Dir. princ., Ingénierie des processus

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

CUSTOMER

• Plan and lead the team in the execution and integrated implementation of process improvement and/or transformation initiatives, across a broad range of functional areas and/or business segments
• Leverage advanced analytics and process modeling to solve complex process problems, as well as design breakthrough process improvements
• Lead the team and collaborate with a diverse range of business leaders and stakeholders on why/how to reduce variation, make better decisions, and ultimately improve results
• Build effective relationships with key business partners within and across business units, and ensure the delivery of financial and customer benefits to business units
• Ensure ongoing prioritization of project initiatives, direct linkage to respective business unit key performance indicators, and achievement of process improvement savings
• Oversee the planning and execution of recommended solutions, and ensure they improve quality and eliminate waste. Lead the team to execute on recommendations
• Ensure effective communication between the team and key stakeholders and/or partners by adapting style and technique to a diverse audience, throughout the planning, execution and delivery of process improvement and/or transformation initiatives
• Act as a consultant / resource to business partners and stakeholders at all levels by promoting and developing awareness of Process Improvement & Optimization/Workflow & Controls Automation/Transformation with appropriate controls, tracking, reporting best practices

SHAREHOLDER

• Ensure team adheres to enterprise frameworks and methodologies related to overall process improvement / transformation activities
• Support team in staying knowledgeable on emerging issues, trends and evolving regulatory requirements and assess potential impacts to the Bank
• Work closely with key business leaders to develop business plans, ensuring the optimal use of resources and leverage TD’s operating model to maximize efficiency, effectiveness and scale
• Execute on the annual business plan to deliver results aligned with business strategies
• Assess / identify key issues and escalate to appropriate levels and relevant stakeholders and business management where required
• Identify, mitigate and report on risk issues per enterprise policy / guidance and ensure appropriate escalation processes are followed
• Ensure compliance with applicable internal and external requirements (e.g. financial controls, segregation of duties)
• Proactively identify key business opportunities, research and recommend enhancements, optimization, automation and modification opportunities, developing strategies to achieve recommendations and work closely with team to execute and implement
• Manage overall budget, revenue and expenditures, meet business objectives while increasing efficiency and effectiveness
• Lead relationships with business lines / corporate and/or control functions to ensure alignment with enterprise and/or regulatory requirements
• Lead or contribute to cross-functional / enterprise initiatives as an organizational or subject matter expert helping to identify risk / provide guidance for complex situations
• Protect the interests of the organization - identify and manage risks, and escalate non-standard, high risk transactions / activities as necessary
• Manage oversight process, risk-based identification and monitoring of related risks and regulatory compliance across the supported functions, while ensuring key controls and processes are effectively managed
• Oversee or lead the facilitation and/or implementation of action / remediation plans to address performance / risk / governance issues
• Keep abreast of emerging issues, trends, and evolving regulatory requirements and assess potential impacts
• Maintain a culture of risk management and control, supported by effective processes in alignment with risk appetite

EMPLOYEE / TEAM

• Cultivate and model the Colleague Promise to support colleague growth, and a culture of care; make an impact at work and in our communities by leading with authenticity and supporting well being to represent TD's brand
• Connect the alignment of colleague's contributions with the TD Shared Commitments
• Build and retain an engaged and diverse team that embraces diversity of thought, creativity and curiosity; where every colleague and customer are valued, respected, and listened to; committed to a common goal and collaborate to move with speed and get things done
• Demonstrate inclusive leadership by taking meaningful action with intention to support colleagues and customers across all dimensions of diversity, including those from underrepresented communities, being actively anti-racist, attracting and retaining diverse slate of candidates, nurturing mutual respect, inclusivity of thought and collaboration to drive successful results
• Sustain, identify strong talent, recruit and develop a diverse talent pipeline of qualified workforce to innovate and maximize individual strengths to lead to a better business outcome
• Enable colleague growth by encouraging colleague development to achieve career and business objectives; ensuring timely feedback, motivating appreciation and recognition to all colleagues
• Enable a continuous learning culture by proactively seeking, listening to and actioning feedback from peers and from colleague listening opportunities to continuously improve the colleague experience and grow your personal leadership
• Foster an environment that promotes sharing of knowledge, information, skills, and subject matter expertise among the team; ensure timely management and escalation of issues and create opportunities to collaborate with other functions and teams
• Lead your team through change and create an environment where teams feel psychologically safe to challenge current practices by modeling resiliency and flexibility, communicating a compelling vision with clarity and empowering colleagues to drive innovation
• Contributes to the development of business segment and/or enterprise functional strategic priorities within their operational area or field of specialty that drive results
• Develops annual and/or long-term plans for own area that are aligned with enterprise-wide priorities, reinforcing a focus on results that align to One TD
• Foster a high-performance culture by setting team targets and objectives, promoting and facilitating on-going feedback/coaching and conducting Quarterly Check-Ins for all colleagues to drive accountability and business results
• Manage employees in compliance with all human resources policies, procedures and guidelines of conduct

BREADTH & DEPTH

• Provide people management leadership by hiring the best talent, setting goals, developing staff, managing employee performance and compensation decisions, promoting teamwork and handling any/all disciplinary actions, as required.
• Oversee and lead a highly complex and diverse portfolio for an area of significant risk, complexity or scope while growing talent, developing skills and capabilities to achieve career goals, support project / initiative success and achieve business results
• Leadership and approval of projects and oversight of for all projects within portfolio, to ensure on strategy execution, appropriate governance and stakeholder approvals are obtained
• Identifies and leads problem resolution for the program at all levels
• Provides coaching, mentorship and guidance to practitioners, business, executives within area of expertise
• Manages and oversees the overall discipline and strategy for the respective areas while aligning to the enterprise best practices
• Strategic partner to leadership team on the management of the portfolio and financials, with deep industry, external / internal, enterprise knowledge, recognizing and anticipating emerging trends and; identifying operational efficiencies and opportunities with other business management / enterprise areas
• Facilitate key strategic discussions and provide thought leadership to executive audience (output may include strategic roadmap and/or deliverables/ frameworks/ short to long term goals etc.)
• Expert knowledge of external competition, industry and/or market trends in relation to own function / business
• Focus on longer-range planning for functional area (e.g. 12 months or greater)
• Generally reports an executive role

EXPERIENCE AND/OR EDUCATION

• Bachelor degree with a related major (business, operations, engineering/technical, mathematics) or relevant professional certifications, designations, or equivalent required
• 10+ years of relevant experience
• Black Belt
• Master Black Belt
• Experience in Fraud and Financial Crimes operations/investigations

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :