Directeur(trice) Adjoint(e) de Succursale en formation - Montréal - Est

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Aperçu du service:

À TD Canada Trust, nous sommes la première ligne de la TD. Nous nous efforçons d’établir des relations approfondies et durables avec la clientèle et au sein de nos collectivités. En comprenant les besoins et en offrant des solutions financières personnalisées, nous voulons aider les gens ainsi que les PME à atteindre leurs objectifs financiers. Nous sommes à la recherche d’ambassadeurs de la marque, de bâtisseurs de relations et de professionnels qualifiés qui comprennent les tendances des marchés et de l’économie et qui sont en mesure d’offrir une expérience client légendaire.

Joignez-vous à TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propriétaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et exécutez avec efficacité.

Description du poste:

Pouvez-vous inspirer une équipe à offrir une expérience client et une expérience employé positives, tout en assurant la mise en œuvre efficace de solutions complexes de crédit et de placement? Aimez-vous diriger une équipe en offrant des conseils financiers professionnels et aider les clients à atteindre leurs objectifs et à gérer les événements importants de leur vie? À titre de Directeur adjoint de succursale, vous contribuerez à la réussite de la TD en agissant comme leader et coach pour aider les employés à atteindre l’excellence opérationnelle et les objectifs de perfectionnement personnel.

De plus, vous devrez faire ce qui suit :

• Diriger les équipes dans l’exécution des opérations relatives à la conformité des placements et du crédit non garanti, ainsi que des activités complexes pouvant toucher la Banque;
• Coacher le personnel consultatif et de première ligne pour répondre efficacement aux plaintes des clients et conformément aux directives de résolution des problèmes des clients;
• Résoudre les problèmes opérationnels et liés au risque élevé, après avoir déterminé les mesures à prendre les plus appropriées pour les résoudre, tout en veillant à ce que l’équipe respecte les exigences et les politiques réglementaires;
• Assurer le mentorat d’une équipe pour offrir des stratégies sur la prestation de conseils et une expérience client efficace;
• S’assurer que les aires communes et de consultation de la succursale sont conviviales et accessibles pour les clients;
• Répondre aux besoins des clients et aux exigences de conformité en déterminant et en tenant correctement à jour l’horaire de travail des employés;
• Contribuer à offrir une expérience légendaire dans la succursale en partageant des renseignements, des compétences et de l’expertise avec les membres de l’équipe, tout en coordonnant de façon efficace les activités d’équipe;
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires de la TD pour aider les clients à satisfaire leurs besoins financiers de la manière la plus adéquate;
• Améliorer les processus et l’efficacité au travail de l’équipe en donnant régulièrement de la rétroaction et des conseils conformément aux codes de conduite établis, et en s’assurant que les activités de gestion du rendement sont effectuées;
• Contribuer à l’établissement d’un effectif diversifié et à l’attitude positive, en assurant l’égalité des chances et la communication en temps opportun des problèmes, et en favorisant de bonnes relations de travail dans l’ensemble de la TD.

Exigences du poste:

• Diplôme universitaire de premier cycle et/ou plus de quatre années d’expérience pertinente
• Réussite du cours de responsable de la conformité de la succursale (RCS) et du cours de l’IFIC, ou du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM)
• Connaissance approfondie de la gestion de l’équipe, des processus et des risques, ainsi que du secteur
• Maîtrise des outils de productivité et des outils informatiques, tels que la suite MS Office et l’application Internet
• Solides aptitudes en communication pour assurer le lien avec les clients, les employés et les équipes interfonctionnelles
• Décideur minutieux pouvant faire preuve d’un bon jugement lors du traitement d’information confidentielle
• Leader dynamique ayant une expérience reconnue dans un milieu de travail au rythme rapide, grâce à de solides compétences en communication, en planification et en gestion du temps
• Bon communicateur faisant preuve d’ambition

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :