Manager, North American Food Services

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Department Overview:

Our Enterprise Real Estate team helps build our business from the ground up in all the communities we serve. In this dynamic space, they design, develop and manage our retail and corporate real estate portfolio, helping to create the future vision of space and experience for customers and colleagues.

Job Description:

Key Accountabilities include:

North American Food Services Program Management:

• Oversee and manage the relationship with vendor(s) key contact providing Food Services for TD's N.A. portfolio and supporting the Workplace Strategy

• Oversight of the TD Visa Infinite Credit Card Lounge

• Current Locations: Mississauga, Ottawa, Scarborough, Markham, Toronto, St. Johns, New Jersey, Maine, South Carolina, Florida

• Vending machines across Canada and the US

• Annual Review of KPIs for amendments

• Set up QBR meetings, review agenda and financials ahead of time

• Weekly meetings with vendor to ensure the program is running well and address any issues that require attention

• Approve and monitor subsidy invoices (where applicable)

Design Standards:

• Support the development of design standards for Food Services across our footprint in partnership with our Architect & Design Team

Reporting:

• Oversight of vendor performance dashboard, ensuring the vendor is updating on a timely basis

• Reporting any data entry support will be required to understand portfolio performance

• Provide analysis of portfolio including P&L and investigate and resolve all discrepancies/differences in a timely manner, as required

• Review monthly financial reporting as it relates to the MSA(s)

Innovation:

• Work with vendor(s) to develop innovation pilots that could be introduced to the Hospitality portfolio on a quarterly basis

Customer Service:

• Responsible for the Food Services general inbox

• Ensure appropriate triage and escalation management

Speed, Efficiency, Simplicity:

• Act as a subject matter expert when new Real Estate projects require Food Services

• Delegate effectively to Vendor(s) for appropriate work packages

• Identify ways to better partner (internally & externally) to move with speed and deliver with excellence

• Find ways to simplify the Hospitality's portion of the end-to-end process

Risk Management

• Ensure all keys risks are identified, documented and understood

• Managing key risks

• Continue to report to leadership on identified risks and their on-going status

Key Metrics & Benchmarking

• Bring industry experience and knowledge to drive key decisions

• Measure our success against what other competitors are doing

• Have a strong sense of what our key industry benchmarks are and how are we performing relative to them

Ad Hoc Job Responsibilities:

• Other duties as assigned

• Some travel will be required within Canada and the United States

• In-office requirement 2x per week (subject to change)

• Prioritize and manage own workload to meet service level requirements for service and productivity.

• Consistently exercise discretion in managing correspondence, information, and all matters of confidentiality; escalate issues where appropriate.

• Be knowledgeable of practices and procedures within own area of responsibility and keep abreast of emerging trends for own functional area.

• Protect the interests of the organization identify and manage risks, and escalate non-standard, high-risk transactions / activities as necessary.

• Conduct reporting and / or meaningful analysis at the functional or enterprise level using results to draw conclusions, make recommendations, assess the effectiveness of programs/ policies/ practices.

• Monitor service, productivity and assess efficiency levels within own function and implement continuous process/performance improvements where opportunities exist.

• Acquire and apply expertise in the discipline, provide guidance, assistance and direction to others.

• Maintain a culture of risk management and control, supported by effective processes in alignment with risk appetite.

• On assigned projects/initiatives, use project/process management software / tools and applicable templates to prepare documentation, track, monitor and report information, and maintain database(s) as applicable.

• May lead work streams by acting as a project lead / subject matter expert for small scale projects / initiatives in accordance with project management methodologies.

Job Requirements:

• Strong verbal and written business acumen, problem solving skills, attention to detail and interpersonal skills.

• Basic ability to work independently and manage one's time is essential.

• Basic knowledge of production processes, quality control, costs, and other techniques for maximizing the effective manufacture and distribution of goods.

• Advanced knowledge of business and management principles involved in strategic planning, resource allocation, and production methods.

• Strong knowledge of computer software, such as MS Word, MS PowerPoint, MS Project, Visio etc. Positive disposition and a problem solver.

Education/Experience:

• Bachelor's degree in business administration or a related field. Project Management experience is an asset.

• 5-7 years' working in senior complex Food Services management is required.

• Experience operating multiple Food Service operations across North America is an asset.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :