Site Reliability Engineer II

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Provides a broad range of systems / application support, research and analysis, administration, performance availability monitoring and management for own area.

CUSTOMER

• Provide effective day-to-day support for applications/systems through accurate problem identification and timely resolution of production issues; perform controlled and timely resolution of incidents while

• prioritizing and monitoring client satisfaction

• Ensure timely notification and escalation of possible issues/problems, options and recommendations

• Responsible for incident management (2nd level), monthly maintenance, state of health monitoring, and SLA maintenance

• Continuously strive to improve the stability of production environment by partnering closely with key stakeholders on setting up, maintaining and monitoring applications/systems, ensuring availability targets are met

• Provide technical leadership to improve the design and operation of systems in alignment to reliability engineering best practices and overall Technology and Bank strategies, applying the practices of computer science and software engineering to the design and development of large, complex systems

• Influence and partner with key technology and product team members in the design and development of solutions that promote automation and the elimination of toil; identify optimal ways to improve the design and operation of systems to make them more scalable, more reliable, and more efficient and has the ability to implement the required changes

• Develop deep relationships with Product Owners, Tech Leads and Ops to build transparency and help foster end to end accountability of products and services

SHAREHOLDER

• Monitor system lifecycles, ensuring specifications and functionality support business objectives and architecture decisions, undertaking re-development, as required

• May monitor the performance of the environment by using meaningful metrics

• Provide Disaster Recovery support by assisting in defining / reviewing disaster recovery plans and by participating in testing

• Assess and analyze optimization opportunities to the operational environment to improve performance and/or resource utilization

• Ensure effective change management discipline is used

• Adhere to existing processes/standards, business technology architecture, risk, and production capacity guidelines; plan, monitor and escalate issues as required

• Identify/implement process improvements to enhance revenue, customer experience and/or reduce costs

• Comply with well-defined enterprise technology delivery practices and standards and project management disciplines

• Make effective use of the cost management processes in place in own unit

• Continuously enhance knowledge/expertise in TD services, applications, infrastructure, analytical tools and techniques that can contribute to effective solution development/delivery

• Proactively identify emerging technologies and approaches for building more robust applications

• May perform testing according to test plans, monitor and report on results, and work with others on problem resolution

EMPLOYEE / TEAM

• Participate fully as a member of the team, support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation, and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest

• Support the team by continuously enhancing knowledge / expertise in own area and participate in knowledge transfer within the team and business unit

• Keep current on emerging trends/ developments and grow knowledge of the business, related tools, and techniques

• Participate in personal performance management and development activities, including cross-training within own team

• Keep others informed and up to date about the status / progress of projects and / or all relevant or useful information related to day-to-day activities

• Contribute to the success of the team by willingly assisting others in the completion and performance of work activities; provide training, coaching and/or guidance as appropriate.

• Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce

• Act as a brand ambassador for your business area/function and the bank, both internally and/or externally

BREADTH & DEPTH:

• Works independently in a senior/lead role on a diverse range of tasks and may be relied upon to coach/ educate others

• Subject matter expert and consults with clients, team, and/or project team to provide technical guidance and highly complex troubleshooting/problem resolution

• Leads the support of highly complex and/or comprehensive applications/systems and/or business lines

• Identifies root causes and implements targeted and controlled remediation plans

• May administer business applications in coordination with appropriate stakeholders

• Research industry standards, best practices and new innovations in technology and makes recommendations

• Advanced knowledge of leading-edge theories, engineering practices, extensive coding, and scripting.

• Advanced knowledge of the business, the broader organization, technical environment, processes, procedures, tools and other relevant technology areas (e.g. Architecture, Infrastructure, Security etc.) from a design / support / solutions perspective

• Ability to identify issues and gaps, and keep on top of emerging industry trends in the SRE discipline

• Acts as an SRE SME resource for colleagues with less experience

• Performs complex to difficult technical task independently.

• Primarily works at the Platform product / Pod level

• Typically reports to the Practice Lead, Site Reliability Engineer

EXPERIENCE AND / OR EDUCATION

• Min of 8 years’ experience with MUST have experience managing team of SME's who are responsible to ensure platforms stability, scalability, and reliability with different types of technology stack.

• Strategize & lead testing of TD Bank's production like infrastructure with a focus on promoting and applying best practices for performance testing/engineering of scalable and reliable services across engineering.

• Experience in delivering large/complex programs with knowledge on latest technology landscape to support enterprise level engagements.

• Expert with Performance testing tool - JMeter/LR and APM/Log analysis tools like Dynatrace, Datadog, Splunk with good understanding of Thread dump, Heap dump & DB analysis.

• Be a subject matter expert and partner with our engineering team on areas of performance and scale together with multiple streams from Technology and Business to ensure alignment.

• Participate in root cause analysis for performance related incidences and determining how we can prevent them in the future, identify performance bottlenecks and create repeatable processes.

• Be a site reliability engineering advocate and advisor for the tools/technology and frameworks that serve as a model for others about quality, scalability, operability, maintainability, etc.

• Mentor and coach junior engineers to leverage their full potential.

• Able to bring new ideas, innovation for continuous improvement.

• Excellent Soft Skills including Speaking / presentation skills in a professional environment.

#LI-Tech

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :