Représentant service à la clientèle

REPRÉSENTANT SERVICE À LA CLIENTÈLE

Notre client bien établi recherche un.e candidat.e prêt.e à occuper son poste de Représentant.e des relations avec la clientèle et débuter dès que possible. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, en présentiel et avec avantages sociaux.

EMPLACEMENT : Dorval, Québec

SALAIRE : 46 000 à 50 000 $ par an, selon l'expérience

HORAIRES : Du lundi au vendredi, 35 h/semaine, 8h30 à 16h30.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

• Gérer les appels entrants, les courriels et les chats en direct concernant les commandes, les expéditions et les demandes de devis, tout en faisant la promotion des produits, des services et des formations.
• Aider aux tâches de facturation, de réception et de reporting.
• Fournir des devis et assurer le suivi des commandes et des demandes de devis.
• Traiter avec précision les devis et les commandes pour garantir un processus de commande optimal.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'expédition pour assurer la satisfaction totale du client.
• Établir des relations positives avec les clients et prendre le contrôle des interactions.
• Saisir les informations client dans ACCPAC et CRM, en tenant des registres précis.
• Effectuer des appels sortants pour promouvoir des produits, des services, des formations et générer des opportunités de vente incitative.
• Participer à des projets, dispenser des formations et aider au nettoyage des données.
• Surveiller les comptes, traiter les réclamations et suggérer des améliorations pour les systèmes, les procédures et les relations avec la clientèle.