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Toyota Montréal-Nord

coordonnateur(trice) des rendez-vous

6767 Henri-bourassa est, Montréal,QC
  • À discuter

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

DESCRIPTION DE TÂCHES

AGENT/AGENTE

  • Effectuer les Appels - Service/Entretiens

  • Appeler les clients sur la liste.
  • Si client a plusieurs véhicules, vérifier qu'il les a encore.
  • Prendre le rendez-vous
  • Si client ne répond pas, laisser message clair pour que le client nous rappelle pour prendre le rendez-vous.
  • Toujours mettre des notes au dossier du client afin que tous les agents puissent suivre le dossier du client.

  • Effectuer les Appels - Campagnes de Rappel Toyota
    • Si client répond, suivre les procédures ci-haut mentionnés (Effectuer les Appels - Service/Entretiens).
    • Si client ne répond pas, laisser message clair pour que le client nous rappelle pour prendre le rendez-vous.
    • Toujours mettre des notes au dossier du client afin que tous les agents puissent suivre le dossier du client.

  • PÉRIODES DE PNEUS:
    • Effectuer les Appels - Liste Entreposage de Pneus & Liste Pneus (non-entreposés)

  • Répondre aux appels entrants
  • Rappeler les clients qui ne se sont pas présentés

Environnement de travail

Environnement de travailToyota Montréal-Nord0
Environnement de travailToyota Montréal-Nord1
Environnement de travailToyota Montréal-Nord2
Environnement de travailToyota Montréal-Nord3

Compétences recherchées

· Sens de l’organisation et de la planification.
· Excellentes aptitudes communicationnelles.
· Service à la clientèle exceptionnel.
· Capacité à travailler en équipe.
· Connaissances en Microsoft Office.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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