Technicien ou technicienne en ressources informatiques niveau 3

Du 27-06-2024 au 10-07-2024

Vice-rectorat aux ressources humaines et aux finances
Direction des systèmes d'information RH
Pavillon Jean-Charles-Bonenfant
Ville de Québec

Poste régulier syndiqué
Ouvert à tous

Le rôle principal et habituel consiste à fournir du soutien en informatique auprès de la clientèle et à réaliser des travaux techniques notamment en lien avec l'installation, l'entretien et le fonctionnement optimal et sécurisé de divers logiciels, systèmes, équipements et infrastructures informatiques, incluant les réseaux.

Les responsabilités de la fonction sont principalement organisées autour de quatre (4) domaines d’activités :
• Soutien à la clientèle;
• Parc informatique et espaces physiques;
• Accès, sécurité et données;
• Infrastructures informatiques.

Attributions caractéristiques

Les attributions caractéristiques des niveaux inférieurs sont incluses dans celui-ci. Elles sont exercées auprès d’une clientèle ayant des besoins variés et pointus et dans un environnement technologique généralement pointu ou diversifié.

1. S’assure de l’application et du respect des règles de sécurité des ressources informationnelles dans le cadre de la réalisation des activités de l’équipe.
2. Communique des informations, guide et formule des recommandations relatives aux équipements, outils, systèmes et solutions auprès d’une clientèle ayant des types de besoins variés et pointus.
3. Accompagne la clientèle et l’équipe de soutien concernant l'analyse et la résolution de problèmes. Agit comme personne-ressource auprès de son équipe et ses supérieurs.
4. Participe à l’amélioration continue et à l’optimisation des outils, méthodes, procédures, systèmes et infrastructures informatiques et formule des recommandations.
5. Participe à la rédaction et à la gestion des appels d'offres (équipements, logiciels, systèmes informatiques).
6. En adéquation avec l’offre de service, participe à la mise en place de solutions adaptées aux besoins de la clientèle en termes d’infrastructures informatiques.

Note
Les tâches mentionnées pour chaque niveau reflètent les éléments caractéristiques du niveau et ne doivent pas être considérées comme une énumération exhaustive de toutes les exigences occupationnelles inhérentes.

Qualifications requises

Scolarité: D.E.C. en technique de l'informatique ou l'équivalent
Expérience: Cinq (5) années d'expérience pertinente
Autres : Logiciels: Suite Microsoft 365, Adobe Acrobat, Confluence, Jira, Microsoft 365, TeamViewer, ListServ

Pour les outils de bureautique, la connaissance pratique d'un logiciel reconnu à l'intérieur de chaque famille bureautique exigée sera considérée suffisante.

La personne salariée régulière et temporaire qui ne satisfait pas aux exigences normales du poste peut y suppléer de la façon suivante:

• chaque année de scolarité pertinente manquante peut être compensée par deux (2) années d'expérience pertinente acquise à l'Université Laval ou chez un autre employeur;
• chaque année de scolarité pertinente manquante peut être compensée par une (1) année de scolarité de niveau égal ou supérieur dans un même champ d'études que celui exigé;
• chaque année d'expérience pertinente manquante peut être compensée par (1) année de scolarité pertinente additionnelle à la scolarité minimale exigée pour le poste dans un même champ d'études que celui exigé.
  

La Direction des systèmes d’information RH (DISRH) a pour mandat d’accompagner le Vice-rectorat aux ressources humaines (VRRH) dans l’optimisation de son offre de service, en identifiant des solutions innovantes en ressources informationnelles dans l’ensemble du cycle de vie de la gestion du capital humain. Principalement, nos interventions touchent le support, l’entretien et l’évolution de PeopleSoft RH, les systèmes d’informations RH et l’architecture d’affaire.

Dans ce contexte, la technicienne ou le technicien en ressources informatiques niveau 3 est appelé à travailler en étroite collaboration avec les différents intervenants du Vice-rectorat aux ressources humaines. La personne titulaire du poste est considérée comme experte des questions techniques. Elle aura aussi à mettre en œuvre les solutions retenues, par la direction, auprès des utilisateurs.

Principales tâches et responsabilités :

• Assure le suivi, la prise en charge et la résolution des demandes de support liées aux systèmes d’information RH, acheminées par la clientèle du VRRH et la communauté universitaire, notamment par la gestion des différentes boites de support (DSIRH et Sécurité);
• Attribue les droits d’accès aux systèmes d’information RH et documenter les processus liés à la gestion des accès. À cet effet veille à l’application et au respect des normes institutionnelles en vigueur et en assure le suivi lors des audits de sécurité;
• Effectue certaines configurations dans les différents systèmes, selon les besoins reliés à l’application des conventions collectives, des contrats de travail ou des obligation législatives;
• Développe des scripts ou méthodes de travail afin de simplifier l’exploitation des données liées aux systèmes d’informations, notamment auprès des utilisateurs du VRRH;
• Conçoit et met à jour des extractions de données, selon les besoins des utilisateurs du VRRH et de la communauté universitaire;
• Programme et interprète des requêtes SQL aux fins d’extraction et d'exploitation de données. À cet effet, propose des outils, des solutions, des informations, des mises à jour, des correctifs et des scripts;
• Développe des outils permettant d’automatiser le travail administratif, dans un contexte d’évolution technologique des moyens et des méthodes de travail en lien avec la transformation RH, notamment par la mise en place et l’entretien de sites SharePoint et d’indicateurs de gestion à l’aide de PowerBI;
• Assume un rôle d’accompagnateur ou d’expert technique auprès de la clientèle du VRRH pour les sites SharePoint et la mise en place de différents indicateurs;
• Contribue à la rédaction de guides et de procédures liés aux outils, et aux systèmes composant l’environnement informatique des utilisateurs du VRRH et de la communauté universitaire. Participe à l’animation de séances d’informations et de familiarisation sur ceux-ci;
• Recherche, évalue et résout les problèmes liés à l’exploitation et à l’analyse de données, en étroite collaboration avec les analystes en ressources informationnelles et les utilisateurs;
• Supporte les analystes en ressources informationnelles dans la mise à jour et le développement des systèmes RH;
• Participe aux projets de développement et d’évolution d’actifs informationnels (conseil, évaluation, conception, acquisition, planification des travaux);
• Etc.

Seront considérés comme des atouts :

• Bonnes connaissances en langage SQL;
• PowerBI, SharePoint et PeopleSoft RH
  

Les personnes salariées intéressées doivent soumettre leur candidature en cliquant sur le bouton postuler et joindre un curriculum vitae récent.

Pour information, contactez Valérie Boisclair
418-656-2131 poste 413595 ou
valerie.boisclair@vrrh.ulaval.ca

Valorisant la diversité, l'Université Laval invite toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes handicapées. La priorité sera toutefois accordée aux personnes ayant le statut de citoyen canadien ou de résident permanent.