Agent(e), service client

Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

Responsabilités

Relevant du Chef d’équipe, Expérience client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière.

Tâches

• Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et par téléphone ;
• Accompagner et appuyer la force de vente en fonction des outils technologiques et produits offerts ;
• Effectuer les retours d’appels des boites vocales et des courriels entrant par le site web ;
• Gérer les boites courriels générales afin de transférer les demandes vers les bons départements ;
• Effectuer des changements d’adresse ;
• S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
• Exécuter toute autre tâche connexe.

Particularités et avantages

• Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
• Assurance collective;
• Des pommes et du café sont offerts gratuitement;
• Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
• Gym complet et cours de groupe offerts;
• Formation continue encouragée;
• Vacances annuelles généreuses;
• Journées personnelles;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Programme de santé et de mieux-être;
• Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. D’autres responsabilités peuvent être ajoutées selon les besoins de l’entreprise.