Description
SALAIRE ET HORAIRE
Salaire : 25,51 $ à 35,71 $ / heure
Horaire de travail : 34 heures / semaine.
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Sous la supervision générale du directeur Finances et trésorerie, le titulaire assure le service à la clientèle, principalement par téléphone, relativement à l’électricité et la taxation, ainsi que des opérations reliées à la facturation d’électricité.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES- Effectuer les opérations relatives à la facturation des comptes d’électricité, dont la vérification des épreuves de consommation et la saisie des lectures de compteurs (au besoin);
- Numérisation des effets (chèques) au dépôt automatisé;
- Effectuer les calculs de versements égaux (électricité);
- Valider les ordres de travail et les nouveaux branchements électriques (multiplicateur, taux, etc.) d’Hydro-Joliette;
- Vérifier les tarifs annuels à la suite des changements de la Régie de l’énergie ainsi que les tests de tarifs du G au M.;
- Effectuer diverses contrevérifications des rapports effectués par les membres de son équipe;
- Validation mensuelle de la liste des comptes à recevoir avec le grand livre;
- Mensuellement, effectuer la vérification de la liste de clients à radier ainsi que la liste de remboursement de dépôts aux clients;
- Effectuer les requêtes du logiciel CIS et les suivis de celles-ci;
- Analyser les entrées des compteurs d’eau et la simulation annuelle en vue de la facturation;
- Traiter les requêtes diverses de la clientèle principalement par téléphone, par courrier, par courriel ou via la boîte vocale;
- Saisir les demandes de changements d’adresse de la clientèle (emménagement-déménagement) et assurer le suivi de la comptabilisation et le remboursement des dépôts de garantie;
- Prendre des ententes de paiements par téléphone avec la clientèle et assurer les suivis avec son supérieur immédiat ;
- Effectuer du travail général de bureau tel que le classement, les inscriptions aux fichiers, les photocopies et suivis divers;
- Effectuer le suivi des plaintes de l’ACEF et autres et référer à son supérieur immédiat les cas les plus litigieux;
- Effectuer tout autre travail connexe demandé par son supérieur.
