Troisième ville en importance au Québec avec plus de 5000 employés, Laval est une grande ville moderne qui œuvre dans le respect et pour le bien-être de ses citoyens. Depuis quelques années, le paysage de Laval se transforme et ses façons de faire évoluent. Avec sa croissance économique marquée, le développement de son centre-ville, la création de plusieurs grands projets identitaires, la diversification de ses secteurs d’activités économiques, la présence de nombreuses institutions culturelles et de savoir et ses quatorze quartiers, Laval prend sa place dans la dynamique des villes qui définissent le monde d’aujourd’hui. Pour participer à la concrétisation du Laval de demain et atteindre sa vision urbaine de nature d’être une grande ville dynamique reconnue, elle souhaite s’adjoindre d’un(e) directeur (trice) adjoint(e) au Service des communications et du marketing qui saura valoriser les projets de la municipalité et les faire rayonner ici et ailleurs.
Pour son Service des communications et marketing, la Ville de Laval est à la recherche d’un(e) :
Directeur(trice) adjoint(e) marketing et commercialisation
Poste permanent
Membre de l’équipe de direction du Service des communications et du marketing, vous aurez à définir, élaborer et mettre en place la vision globale des projets de communications marketing en utilisant des moyens traditionnels et numériques dans le but de positionner la Ville de Laval comme la 3e plus grande ville du Québec. Le service des communications et du marketing assure le positionnement stratégique et la gestion de l’image de la Ville de Laval, fait la promotion des services et des activités offerts aux citoyens et soutient l’ensemble des services municipaux dans la transmission d’informations aux citoyens.
Le service des communications et du marketing propose une offre de services complète à ses partenaires internes. Cette offre comprend les services de communication, d’affaires publiques, de consultation citoyenne, d’image de marque, de design graphique, de marketing numérique et social et d’événementiel. Elle entretient aussi une communication constante avec les employés et ses partenaires d’affaires.
Votre mandat :
Votre mandat principal sera d’assurer le rayonnement de la nouvelle image de marque de la Ville de Laval de façon stratégique et en alignement avec la vision 2035 urbaine de nature de la Ville de Laval. À cet effet, vous aurez, en collaboration avec le directeur du service, à développer un plan stratégique annuel, fournir des orientations à vos employés ainsi que recommander et mettre en place des mesures, des processus et des programmes servant à favoriser la performance optimale des activités de communications et marketing du Service.
Vous êtes responsable du développement et de l’exécution de la stratégie de marque (image de marque), numérique et de signalisation et affichage de l’ensemble des projets de la Ville de Laval. Vous veillerez à optimiser l’expérience numérique sous les différentes plateformes qui vous incombe et assurer la compréhension et l’application des normes sous votre gouverne (marque, numérique, signalisation et affichage) dans l’ensemble de l’organisation.
Vous avez également sous votre gouverne les équipes de consultation publique et participation citoyenne et ainsi que celle de recherches marketing et intelligence des marchés. Grâce aux différents mandats et méthodologies utilisées, ces équipes assurent la collecte de la voix citoyenne, effectuent des analyses, identifient des constats et rédigent des rapports qui sont ensuite présentés aux différentes instances décisionnelles afin d’influencer les grandes orientations et d’éclairer la prise de décision. L’équipe de consultation publique et de participation citoyenne vise à stimuler la participation publique par le biais d’une diversité de méthodes pertinentes et innovantes : budget participatif, assemblées de quartier, consultation citoyenne, atelier participatif, animation in situ, codesign.
En collaboration avec le directeur du service, vous établirez les plans d’action pour l’ensemble des activités de votre secteur, appliquerez les principes d’amélioration continue et serez constamment à l’affût des meilleures pratiques dans vos domaines d’activités.
Orienté(e) expérience citoyen et vers les résultats, vous dirigez, perfectionnerez, encadrer et évaluer vos employé(e)s vers l’atteinte des objectifs fixés. Vous favoriserez l’engagement de vos employé(e)s à atteindre de hauts standards d’excellence et développerez leurs habiletés à offrir un rôle conseil stratégique de haut niveau. Vous pilotez une équipe d’une cinquantaine d’employé(e)s incluant des chef(fe)s, des responsables, des professionnel(le)s et des cols blancs.
Vous participerez à l’organisation, la direction et au contrôle des ressources financières, matérielles et humaines, pour l’ensemble du Service afin d’assurer d’une bonne gestion des ressources et plus précisément des équipes sous votre responsabilité. Vous serez responsable de la planification du budget du Service, du plan triennal d’immobilisation ainsi que les suivis budgétaires. Vous participerez à la planification des projets et programmes à long terme.
Faisant preuve d’une excellente capacité d’adaptation, vous saurez vous distinguer par votre approche partenaire et votre leadership participatif. Vos aptitudes pour la communication interpersonnelle vous permettront de développer et d’entretenir de solides relations ainsi que des partenariats avec vos collègues des différents services et bureaux de la Ville, la direction générale, le maire et les membres de son cabinet, les élus et avec des intervenants externes.
Le profil recherché :
- Baccalauréat en communications, en marketing ou tout autre domaine connexe ;
- Détenir un minimum de quinze (15) ans d’expérience pertinente en communications marketing ;
- Détenir un minimum de dix (10) ans d’expérience en gestion d’équipes de communications marketing.
- Connaissance des services municipaux (atout)
- Maitrise des meilleures pratiques en communications marketing et en marketing numérique ;
- Être à l’avant-garde des derrières tendances en communications marketing, gestion de marque, design graphique, signalisation marketing numérique et en gestion de projet.
Compétences et aptitudes :
Faisant preuve d’un leadership démontré, vous serez en mesure d’incarner le modèle de gestion préconisé à la Ville de Laval :
Humaniser : Vous démontrerez un intérêt réel pour le bien-être des autres et l’ambiance de travail. Vous partagerez la vision en la transmettant de façon à donner un sens au travail et à assurer une compréhension commune de l’orientation à privilégier.
Énergiser : Vous favoriserez le développement des compétences, inspirerez les autres et les encouragerez à s’engager dans leur travail et à performer. Vous recueillerez, partagerez et diffuserez les informations requises afin de favoriser la communication au sein de l’organisation.
Inspirer : Vous serez en mesure d’exercer une influence stratégique et de promouvoir vos idées en cohérence avec ceux de l’organisation en ayant une conscience éclairée de l’environnement interne et externe. Vous serez en, mesure de développer des réseaux formels et informels afin de favoriser des échanges menants à des retombées bénéfiques pour toutes les parties impliquées.
Transformer : Vous saurez générer des idées créatives pour provoquer la transformation centrée sur le citoyen. Vous êtes en mesure de percevoir l’urgence et l’importance des situations et vous devrez vous assurer de les communiquer et de les gérer en fonction des enjeux organisationnels.
Naviguer : Reconnu pour votre courage d’agir, vous serez résolu à réaliser les interventions que vous croyez nécessaires afin qu’elles créent un maximum de valeur pour les citoyens. Centré sur les résultats, vous concentrerez vos efforts dans le but d’obtenir des résultats qui atteignent ou dépassent ce qui est attendu et vous adopterez des stratégies qui contribuent à améliorer les résultats obtenus.
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La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi. Elle valorise la diversité et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature. Pour ces dernières, ne pas hésiter à nous faire part d’arrangements spéciaux nécessaires, advenant que vous soyez invité à un processus de sélection.
