Mission du service
Le Service des communications a pour mission d’assurer la qualité des communications de la Ville auprès des citoyens et des différents publics et veiller au rayonnement de la Ville et à la cohérence de son image.
Responsabilités générales et objectifs de la fonction
Relevant de la conseillère principale aux communications, le ou la titulaire aura à assurer le service à la clientèle au regard des diverses activités de la Ville de Pointe-Claire. Le ou la titulaire aura à répondre aux citoyens sur diverses questions relatives aux services de la Ville telles que les travaux publics, les taxes, l’urbanisme, l’ingénierie, et les loisirs.
Le/la titulaire du poste assure l'exécution des principales activités suivantes :
- Traiter les demandes d'information de la clientèle en s'assurant de l'exactitude des réponses par l'utilisation des outils mis à sa disposition ou en effectuant les démarches nécessaires auprès des services responsables.
- Assurer la prestation du service requis conformément aux ententes négociées avec les services.
- Accueillir, analyser, traiter et assurer le suivi des requêtes, plaintes, commentaires ou suggestions et des réclamations de la clientèle.
- Encaisser différentes sommes d'argent et balancer la caisse et les relevés.
- Prendre connaissance des différents projets et contribuer à dresser le portrait des besoins de la
- Initier ou participer à des rencontres d'information ou de processus de solution de problèmes avec les intervenants concernés de concert avec son supérieur immédiat.
- S'assurer de l'actualisation de ses connaissances, de la mise à jour des outils à sa disposition et de la disponibilité des documents d'information à la clientèle.
- Remettre lorsque requis les permis et certificats déjà émis par l’urbanisme ou le service d’inspection et de sécurité publique.
- Rédiger divers rapports relatifs à ses activités et certains documents explicatifs ou informationnels.
- Guider et orienter le travail de quelques employés affectés à des tâches connexes et vérifier la qualité du travail.
- Utiliser, au besoin, différents appareils et systèmes pour accomplir certaines tâches rattachées à l'emploi, tout en ayant recours à la programmation appropriée.
- Consigner les informations requises dans le logiciel de gestion en vigueur.
- Agir à titre de commissaire à l’assermentation.
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Horaire
35 heures par semaine : Pour la période comprise entre l’Action de Grâce et le premier lundi de mai : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 moins une heure pour le repas.
Pour la période comprise entre le premier lundi de mai et l’Action de grâce : du lundi au jeudi de 8 h 00 à 16 h 30 moins 45 minutes pour le repas, le vendredi, de 8 h à midi.
Période d’affichage Du 18 au 27 mars 2025
Pour soumettre votre candidature
Pour postuler, rendez-vous à www.pointe-claire.ca/emplois et cliquez sur « Voir les emplois disponibles ». Vous devez soumettre votre candidature au plus tard le 27 mars 2025.
