Description
Nous recherchons un technicien pour se joindre à l'équipe Xplore Inc. à Ottawa, ON. Relevant du directeur des opérations, ce rôle sera responsable de l'installation, du service / réparation, de la mise à niveau de l'équipement des clients résidentiels et des petites entreprises. Cela comprend le satellite, le sans fil fixe, les routeurs sans fil et la téléphonie résidentielle. La majorité des travaux sont effectués à l'extérieur selon les conditions météorologiques et requiert de monter dans des échelles.
Ses principales responsabilités comprennent :• Fournir le service et le soutien à la clientèle au cours des visites sur le terrain
• Faire le diagnostic des erreurs ou des problèmes techniques et déterminer les solutions à adopter
• Gérer l’ensemble de l’installation, des réparations, de l’entretien et des tâches de test faits sur place
• Produire des rapports de service détaillés, exacts et à temps
• Gérer les comptes du cycle de gestion des stocks et annuels; retourner les équipements qui ont besoin de réparations
• Vérifier les installations et les réparations précédentes afin d’assurer que les normes de Xplore Inc. sont respectées et, si ce n’est pas le cas, effectuer le travail chez les clients en vue de la conformité
• Conduire un véhicule de façon sécuritaire et utiliser les systèmes d’automatisation sur le terrain
• Suivre toutes les procédures et tous les protocoles de l’entreprise
• Coopérer avec les équipes techniques et partager de l’information à l’échelle de l’entreprise
• Un permis de conduire valide et consent à fournir un dossier de conduite annuellement
• A terminé des études postsecondaires dans un domaine associé, comme les technologies des systèmes informatiques, combinées à au moins 2 à 3 ans d’expérience de travail pertinente
• Possède une expérience confirmée en installation et en réparation de services Internet et de téléphonie
• Possède au moins 2 ans d’expérience dans un environnement où il devait travailler directement avec les clients
• Est capable de travailler à des heures flexibles et selon un horaire en rotation, y compris les soirs et la fin de semaine
• Possède une grande connaissance des ordinateurs, des connaissances de base en dépannage relativement aux connexions Internet et des connaissances de base en réseautage
• Est capable de suivre des itinéraires et/ou d’utiliser la cartographie GPS
À des fins de conformité aux normes de sécurité de l’industrie, ce poste sont assujetti à une vérification des antécédents criminels des candidats dont les détails seront communiqués aux postulants en temps et lieu.
Xplore s’engage à aménager un environnement aisément accessible et mettra tout en œuvre à cet effet durant le processus de sélection. Veuillez informer votre recruteur durant le processus de sélection pour tout besoin exigé par votre condition.
Présentation de l'entreprise :Xplore inc. est le chef de file en matière d’accès Internet 5G, par satellite et par fibre optique en région au pays. Elle s’est engagée à offrir à toute sa clientèle une expérience Internet haute vitesse de première qualité. À cet effet, elle construit actuellement un réseau de fibre optique et sans fil 5G qui saura répondre aux besoins particuliers des collectivités en région rurale, tant aujourd’hui qu’à l’avenir.
