Description
Ta mission consiste à t’assurer de la livraison en mode projet de systèmes d’entreprise (ERP, CRM, etc.) et de logiciels de gestion de la maintenance et de la logistique, dans un contexte de déploiement sur site ou infonuagique basés sur les solutions et l’environnement technologique de Microsoft.
Plus spécifiquement, le rôle comprend trois responsabilités principales :
(1) assumer la gestion de projets dans un contexte de projets courts (par opposition avec des projets longs conduits en grande entreprise) tout au long du cycle de vie du projet, y compris le support technique post-implantation ;
(2) assumer la gestion opérationnelle et humaine des consultants placés sous sa responsabilité ;
(3) assumer la gestion du processus et le suivi opérationnel des mandats (suivi d’avancement des projets, gestion de capacité, résolution des enjeux, etc.) à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPIs) et de tableaux de bord de pilotage.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Améliorer le cadre de gestion et les processus existants de gestion des projets, à l’aide de pratiques éprouvées et de cadres de référence, afin de se doter d’une structure de gouvernance robuste et évolutive permettant une gestion de projet efficiente;
- Mettre en place une approche de gestion de portefeuille de projets, permettant la priorisation des projets, afin de s’assurer de gérer les bons projets au bon moment, en lien avec les objectifs stratégiques de l’entreprise, de manière à tenir compte des contraintes de ressources (disponibilité, compétences, etc.), financières et des risques;
- Mettre en place un tableau de bord de gestion opérationnelle des projets afin de représenter visuellement l’état et la santé des projets/d’un portefeuille de projets, à l’aide d’indicateurs clés de performance (respect de la portée, des échéanciers et des coûts);
- Prendre en charge la livraison complète des projets de livraison de solutions logicielles, sur tout le cycle de vie des projets, de l’analyse des besoins jusqu’au support post-implantation;
- Assurer le respect des engagements en termes de qualité, de coûts et de délais;
- Contribuer à cadrer les besoins, à anticiper les problèmes et à résoudre les crises en apportant les solutions qui s’imposent;
- S’assurer de la résolution des problèmes, selon les objectifs et les délais fixés dans les contrats de services ou d’assistance;
- Faire le suivi quotidien des ressources affectées aux projets, dans le contexte d’équipes multidisciplinaires, afin d’optimiser le taux de facturation et, pour les ressources en inter-mandat, identifier, mettre en œuvre et suivre les plans d’actions nécessaires (contribution au support à la vente, démos, formations, développement des compétences, etc.);
- Participer/contribuer au recrutement, à l’embauche, à l’intégration et à l’évaluation de la performance des ressources dans son équipe, incluant les dossiers d’immigration, en collaboration étroite avec l’équipe RH;
- Assurer la rétention des ressources grâce à des évaluations de performance régulières, au développement de leurs compétences et à de la formation ciblée selon leurs champs de spécialité;
- Assurer l’interaction avec les autres équipes internes;
- Produire régulièrement de la documentation technique pertinente et à des fins de R&D;
- Effectuer toute autre tâche connexe.
