Technicien(ne) - Service à la clientèle

COGIWEB

3740, rue Jean-Marchand, Québec,QC

Salaire À discuter
35 h - Temps plein
Emploi Permanent
Quart de Jour
Publié le 23 février 2015
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Avantages

Activités sociales organisées par l'entreprise

Assurance dentaire

Assurance des frais médicaux et paramédicaux

Assurance invalidité de courte durée

Assurance invalidité de longue durée

Assurance-salaire

Conciliation travail et vie personnelle

Congés de maladie

Horaire flexible

Programme d'aide aux employés (PAE)

Régime de retraite

Rémunération compétitive

Transport en commun à proximité

Description

Rôle :

Le Service à la clientèle est le service le plus connu et le plus utilisé. Il offre aux organismes une réponse en direct permettant la prise en charge rapide des problèmes relatifs à l'utilisation des logiciels et équipements.

La personne recherchée a une grande facilité à communiquer et est reconnue pour son souci du service à la clientèle. Elle a aussi une capacité à analyser et résoudre rapidement les problèmes qui lui sont soumis. Possédant une bonne capacité d’apprentissage, elle a également un intérêt marqué pour le support applicatif.

Responsabilités/attributions :

Supporte les utilisateurs sur tous les logiciels bureautiques (1er niveau);
Supporte les utilisateurs sur les logiciels utilisés (applications, utilitaires);
Supporte les services de communications Internet;
Supporte les équipements de communications;
Participe au déploiement des nouvelles versions en encadrant les utilisateurs lors de l’installation des mises à jour;
Achemine les anomalies aux autres services concernés, des services internes ou externes à l’entreprise;
Effectue les tests préliminaires et apporte les correctifs nécessaires afin de remettre en marche un réseau ou un poste de travail.