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Société de transport de Sherbrooke

Préposé(e) au service à la clientèle

895, rue Cabana, Sherbrooke,QC
  • 22.53 à 33.13 $ par heure selon l'expérience

  • 20.00 à 40.0 h - Temps plein ,Temps partiel

  • Emploi Permanent

  • Jour

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Avantages

La Société de transport de Sherbrooke (STS) recherche des candidatures pour constituer une nouvelle banque de préposé(e) au service à la clientèle. Les personnes retenues à la fin du processus de sélection et de formation seront conservées en banque pour des besoins ponctuels.

Sous la responsabilité de la directrice du marketing, le titulaire du poste reçoit et répond à toutes les demandes de renseignements et conseille la clientèle dans ses déplacements sur le réseau de transport de la STS. Il émet les titres de transport appropriés et effectue les transactions de vente et d’annulation de titres. Il fournit un soutien administratif et collabore avec l’équipe à l’atteinte des objectifs du service.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Informer la clientèle des horaires, des parcours, des politiques et des règlements de la STS ; Assurer la réception au centre d’opération ; Recevoir les plaintes, commentaires et suggestions de la clientèle ; Émettre et percevoir les titres de transport approprié ;
  • Collaborer à certains projets du service Marketing (Site Web, application mobile, etc.);
  • Réaliser toutes autres tâches reliées à l’emploi.

Environnement de travail

Environnement de travailSociété de transport de Sherbrooke0
Environnement de travailSociété de transport de Sherbrooke1
Environnement de travailSociété de transport de Sherbrooke2
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Compétences recherchées

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES REQUISES :

  • Diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou tout autre domaine jugé connexe ;
  • Un minimum de 3 ans d’expérience de travail en lien avec le service à la clientèle ;
  • Expérience pertinente en secrétariat ;
  • Excellente connaissance du français ;
  • Bonne connaissance de l’anglais (parlé et écrit) ;
  • Bonne connaissance du territoire desservi par la STS ;
  • Bonne maîtrise des logiciels de bureautique Microsoft Office (Outlook, Word, Excel,  etc.) ;
  • Être orienté vers la clientèle ;
  • Aisance à la communication interpersonnelle et organisationnelle.
HORAIRE DE TRAVAIL : lundi au vendredi entre 8 h et 16 h 30, avec possibilité de travailler les jours fériés.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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