Le parcours de Karen Roach, d’ingénieure à directrice de l’usine Domtar et présidente de la DE&I

Chez Domtar, nos collègues apportent un large éventail de compétences, d'expériences et de perspectives à leur travail, et c'est ce qui fait de nous une entreprise plus forte et plus résiliente. L'une de ces collègues est Karen Roach, directrice générale de notre filiale de Grenada, Mississippi, mill et président du comité de la diversité, de l'équité et de l'inclusion (DE&I) de Domtar. Le parcours de M. Roach jusqu'au poste de directeur d'usine s'étend sur 26 ans dans l'industrie des produits forestiers, sur des sites situés à l'adresse United States et au Canada.

Nous nous sommes entretenus avec Mme Roach pour en savoir plus sur sa carrière et sur les leçons qu'elle a apprises en cours de route en tant que femme travaillant dans l'industrie manufacturière.

Je savais que je voulais étudier l'ingénierie, mais en tant que benjamin d'une famille de quatre enfants, je n'avais pas forcément les moyens de faire les études dont j'avais besoin sans avoir à contracter de nombreux prêts étudiants. Ma mère a entendu parler d'un programme de science du papier par l'intermédiaire d'un collège communautaire local à Syracuse, dans l'État de New York, qui était financé par des entreprises de l'industrie des produits forestiers. Ce programme de bourses s'est associé à l'université d'État de New York (SUNY), et il s'agissait essentiellement d'un diplôme d'ingénieur chimiste, que j'ai obtenu en 1998.

J'ai ensuite commencé comme ingénieur débutant chez Georgia-Pacific, où j'ai acquis de l'expérience dans différents domaines dans l'une de leurs usines. J'y suis resté neuf ans, période pendant laquelle l'usine a été rachetée par Domtar. C'est à cette occasion que j'ai appris que j'aimais la logistique, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la planification de la production. J'ai ensuite accepté un poste au sein de Domtar à Montréal. De là, j'ai eu l'occasion de travailler pour Abitibi-Bowater, qui a ensuite été rebaptisée Produits forestiers Résolu.

Après un passage à Fort Mill, en Caroline du Sud, puis à Montréal en tant que directeur de la logistique, je suis devenu vice-président de la chaîne d'approvisionnement pour la division des pâtes et papiers de Résolu. J'étais à la recherche d'une nouvelle opportunité au sein de l'entreprise lorsque j'ai eu l'occasion d'occuper le poste de directeur d'usine par intérim à Hagerstown, dans le Maryland. En 2022, je suis devenu directeur de l'usine de Grenada, au Mississippi, qui fait maintenant partie du réseau Domtar. Les 169 employés de notre usine produisent 233 000 tonnes de papier journal chaque année.

Lorsque j'ai commencé, j'ai eu la chance d'avoir une femme chef de service qui a fini par devenir directrice d'usine pendant que j'étais là. Elle a été un excellent modèle pour moi, en tant que femme occupant un poste de direction dans le domaine de l'ingénierie et de la fabrication, et m'a permis de voir où je pouvais aller dans ma carrière. Ensuite, j'ai travaillé avec quelqu'un à Montréal qui était très stratégique dans son travail. J'ai appris qu'il ne fallait pas se contenter de regarder ce qui se passait maintenant. Vous devez avoir une vision de ce que vous voulez faire à l'avenir, car c'est ce qui dicte les choix que vous faites aujourd'hui.

Un autre modèle m'a appris qu'il faut créer des liens avec ses employés pour qu'ils ne soient pas intimidés par vous, mais qu'ils se sentent à l'aise pour venir vous voir lorsqu'ils ont besoin d'aide ou lorsque les choses ne vont pas bien, car il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Ces liens vous aident à communiquer votre vision à long terme afin que tout le monde travaille pour atteindre les mêmes objectifs.

Ces leçons apprises au cours de mes années de formation m'ont aidé à devenir ce que je suis aujourd'hui.

Peu importe qui nous sommes ou d'où nous venons, nous devrions être jugés sur ce que nous faisons. Je me suis intéressée au DE&I en raison de mon propre parcours, en commençant par le programme de bourses. Des opportunités se sont présentées à moi tout au long de mon parcours et m'ont permis d'arriver là où je suis aujourd'hui. Je pense qu'il est important de montrer aux autres que ces opportunités existent, surtout s'ils n'ont pas les moyens de suivre une voie traditionnelle. Je pense à ce qui se serait passé si je n'avais jamais entendu parler du programme de science du papier et de la bourse d'études. Le fait de travailler dans le domaine de la DE&I permet de mettre en lumière des programmes de ce type pour les jeunes qui sont ou pourraient être intéressés par une carrière dans l'industrie.

Mais mon travail dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement m'a également mis en contact avec un grand nombre de personnes différentes et, au fil des ans, j'ai entendu leurs récits sur les défis auxquels elles étaient confrontées. Comment pouvons-nous créer un lieu de travail qui soit accueillant et inclusif pour tout le monde ? qu'ils puissent vraiment sentir qu'ils font partie de l'équipe ? J'ai fait de la DE&I l'un de mes objectifs de carrière et j'ai rejoint l'équipe DE&I de Résolu. y Je suis président de la nouvelle commission DE&I de Domtar DE&I.

Nos actions individuelles sont importantes, mais pour que le changement se produise réellement, nous avons besoin d'une vague de soutien. Cela doit se produire au niveau de la direction comme au niveau de l'atelier. C'est pourquoi notre nouvelle Vision, mission et valeurs déclarationLe concept de "l'Europe de l'Est" est très significatif. Il résume ce vers quoi nous tendons, à savoir créer une culture de confiance et de respect et amplifier la diversité des voix.

Nous avons reçu le 2024 PROSPÈRE pour la diversité et l'inclusion décerné par le Conseil du patronat du Québec (CPQ) pour notre programme de travailleurs étrangers. Plus de 300 travailleurs étrangers ont rejoint notre entreprise dans le cadre de ce programme, et nous avons veillé à ce qu'ils se sentent bien accueillis et aient la possibilité de trouver un logement, de surmonter les différences linguistiques et de s'intégrer dans la communauté.

Nous sommes conscients qu'il peut être extrêmement difficile de faire un grand changement, comme déménager dans un autre pays pour améliorer sa vie, mais nous voulons que tous nos employés sachent qu'ils peuvent bénéficier d'un soutien et d'encouragements sur le lieu de travail.