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Groupe DCM

Spécialiste comptes clients majeurs

11120 Rue Colbert, Anjou,QC
  • To be discussed
  • Full time

  • Permanent job

  • Day

  • 1 position to fill as soon as possible

Benefits


PRIME D'EMBAUCHE 1500$
ASSURANCES COLLECTIVES

Relevant du VP Support clients le ou la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des clients, d'agir à titre de représentant de leur portefeuille, et d’être la personne-ressource (point de contact principal) entre l’entreprise et ces derniers.

LA PERSONNE PEUT ÊTRE BASÉ À L'USINE DE BLAINVILLE, MONTRÉAL OU SAINT-BRUNO, SELON PRÉFÉRENCE

Responsabilités

  • Responsable de toutes les activités liées aux clients (revue, mise-à-jour des contrats et connaissance des contrats, soumissions, commandes, rapport de livraisons etc…)
  • Gestion de projets occasionnels ;
  • Suivis des échéanciers (Milestone) ;
  • Gestion du changement (analyse du risque), dossier d’action et revue de contrat FAI ;
  • Participer aux réunions du projet, saisir les actions et les décisions clés, communiquer les décisions appropriées ;
  • Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs et les agents de méthodes, planification;
  • Identifier, analyser et escalader tout problème, risque ou changement ;
  • Identifier et proposer des améliorations de processus reliés au contrôle de projets;
  • Fidélisation du portefeuille de clients et prospection;
  • Rencontrer régulièrement le client pour rester à l’affût de nouvelles opportunités.
  • Gestion des plaintes (problèmes qualités, certificats, RMA etc.).


Work environment

Work environmentsGroupe DCM0
Work environmentsGroupe DCM1
Work environmentsGroupe DCM2
Work environmentsGroupe DCM3

Requested skills

Exigences d’emploi

Scolarité requise

  • DEC en administration des affaires ou dans toute autre discipline jugée pertinente ;
  • Une expérience de plus de 3 ans en développement, négociation et gestion de comptes, sera fortement considérée ;
  • Une expérience en gestion de projet un atout important ;

Compétences techniques

  • Très bonne connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites;
  • Bonne maîtrise de la suite microsoft;
  • Expérience des systèmes avec un ERP/MRP. Une expérience avec le logiciel EPICOR sera considérée un atout;
  • Expérience dans le domaine manufacturier et/ou dans l’aéronautique un atout;
  • Connaissance de R&O et domaine militaire (un atout)

Compétences personnelles

  • Capacité à établir un climat de confiance avec les clients, les partenaires et le personnel;
  • Démontrer une bonne aisance relationnelle, de l’écoute et un bon niveau d’analyse rapide
  • Être autonome et rigoureux afin de pouvoir s’organiser dans ses tâches quotidiennes et ne manquer aucune deadline client
  • Savoir résister au stress sans pour autant perdre en précision et qualité dans les réponses apportées aux clients
  • Posséder des habiletés pour la négociation et des aptitudes à la communication et au travail d’équipe;
  • Être bien organisé et apte à gérer efficacement des priorités multiples;
  • Capacité à gérer plusieurs projets à la fois ;
  • Intérêt à travailler dans un environnement en constante évolution;
  • Avoir de l’initiative, de la discipline personnelle et un esprit analytique.
*Exigences de la langue anglaise:
L'anglais est la langue parlée principalement dans le domaine aéronautique.
Faire la gestion des soumissions des clients (réception, mise-à-jour, recueillir la documentation nécessaire, suivi avec le client, etc.) qui pour la très grandes majorités communique avec nous en anglais. (Clients à travers le monde)
Effectuer les revues de contrat et communiquer toutes divergences avec le client.

Requirements

Level of education

undetermined

Diploma

DEC

Completed

Work experience (years)

undetermined

Written languages

Fr : Advanced

En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Advanced