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Groupe DCM

Spécialiste comptes clients majeurs

890, Michele-Bohec, Blainville,QC
  • To be discussed

  • 40.00 h - Full time

  • Permanent job

  • Day

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste comptes clients majeurs! Vous aimeriez venir travailler au sein d'une entreprise stimulante et dynamique? Est-ce que les critères ci-dessous correspondent à votre profil? Envoyez nous votre candidature dès maintenant!

Ce que nous offrons!
  • Prime d'embauche de 1500$
  • Assurance collective
  • 32 heures de congé personnel payé par l'employeur
  • Horaire flexible
  • Et bien plus encore!
Vos fonctions principales
Relevant du VP support clients, le ou la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des clients, d'agir à titre de représentant de leur portefeuille, et d'être la personne-ressource (point de contact principal) entre l'entreprise et ses derniers.

Vos responsabilités
  • Responsable de toutes les activités liées aux clients (revue, mise à jour des contrats et connaissance des contrats, soumissions, commandes, rapports de livraison, etc.);
  • Gestion de projets occasionnels;
  • Suivi des échéanciers (Milestone);
  • Gestion du changement (analyse du risque), dossier d'action et revue du contrat FAI;
  • Participer aux réunions du projet, saisir les actions et les décisions clés, communiquer les décisions appropriées;
  • Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs, les agents méthodes, planification;
  • Identifier, analyser et escalader tout problème, risque ou changement;
  • Identifier ou proposer des améliorations de processus reliées aux contrôle des projets;
  • Fidélisation du portefeuille de client et prospection;
  • Rencontrer régulièrement le client pour rester à l'affut de nouvelles opportunités;
  • Gestion des plaintes (problèmes qualité, certificat, RMA, etc.).

Work environment

Work environmentsGroupe DCM0
Work environmentsGroupe DCM1
Work environmentsGroupe DCM2
Work environmentsGroupe DCM3

Requested skills

Profil recherché
Scolarité requise
  • DEC en administration des affaires ou dans toute autre discipline jugée pertinente;
  • Une expérience de plus de 3 ans en développement, négociation et gestion des comptes sera fortement consiférée;
  • Une expérience en gestion de projet (atout important).
Compétences techniques
  • Très bonne connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites;
  • Bonne maîtrise de la Suite Microsoft;
  • Expérience des systèmes avec un ERP/MRP; une expérience avec le logiciel EPICOR sera considérée un atout;
  • Connaissance de R&O et domaine militaire (un atout).
Compétences personnelles
  • Capacité à établir un climat de confiance avec les clients, les partenaires et le personnel;
  • Démontrer une bonne aisance relationnelle, de l'écoute et un bon niveau d'analyse rapide;
  • Être autonome et rigoureux afin de pouvoir s'organiser dans les tâches quotidiennes et ne manquer aucun deadline client;
  • Savoir résister au stress, sans pour autant perdre en précision et qualité dans les réponses apportées aux clients;
  • Posséder les habiletés pour la négociation et les aptitudes à la communication et au travail d'équipe;
  • Être bien organisé et apte à gérer efficacement des priorités multiples;
  • Capacité à gérer plusieurs projets à la fois;
  • Intérêt à travailler dans un environnement en constante évolution;
  • Avoir de l'initiative, de la discipline personnelle et un esprit analytique.

Requirements

Level of education

College

Diploma

DEC

Completed

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Advanced

En : Advanced

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Advanced

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