Systems Administrator (WINK Technologies Ordering Platform)

Nous sommes EssilorLuxottica, un chef de file mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. La Société réunit l’expertise complémentaire de deux pionniers de l’industrie, l’un dans les technologies avancées des verres et l’autre dans la fabrication artisanale de lunettes emblématiques, pour créer une entreprise verticalement intégrée qui est idéalement positionnée pour répondre à l’évolution des besoins visuels dans le monde et à la demande globale d’une industrie de la lunetterie en pleine croissance.

Fort plus de 180 000 employés dévoués dans 150 pays, au service de nos marques emblématiques, notre personnel est créatif, entrepreneurial et célébré pour ses perspectives uniques et son individualité. Ayant pour vocation de promouvoir la santé visuelle, nous permettons aux personnes de « voir plus et d’être plus » grâce à nos conceptions novatrices, nos technologies en matière de lentilles, une qualité exceptionnelle et des méthodes de traitement de pointe. Chaque jour, nous influençons la vie de millions de personnes en changeant la façon dont elles voient le monde.

Notre portefeuille de plus de 150 marques renommées englobe diverses catégories, des montures aux verres en passant par les instruments, la distribution en magasin et la distribution numérique, sans oublier les segments de milieu de gamme à haut de gamme. Notre équipe de services partagés accompagne les autres membres du collectif de EssilorLuxottica et leur permet d’atteindre leurs objectifs. Les membres de l’équipe veillent à ce que les personnes et les projets se déroulent sans heurts, en s’assurant que chaque partie de nos activités est bien prise en charge.

FONCTION GÉNÉRALE

WINK Technologies, fournisseur de services technologiques pour l'industrie canadienne des soins de la vue, recherche un technicien pour sa plateforme de commande. Dans ce rôle, tu feras partie d'une équipe technique responsable de créer et de maintenir le lien entre WINK Technologies, nos partenaires et nos clients.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Créer de nouvelles intégrations entre WINK Technologies et les nouveaux systèmes de gestion de points de vente (POS), systèmes de gestion de cabinets (PMS), systèmes de gestion de laboratoires (LMS) et autres plateformes de commande
• Surveiller les flux de données entre les systèmes intégrés
• Identifier, rechercher et résoudre les problèmes des clients
• Enquêter sur les problèmes pouvant empêcher les utilisateurs d'utiliser tous les services offerts
• Coordonner avec d'autres membres de l'équipe pour traiter les demandes et problèmes d'intégration
• Vérifier les produits dans le catalogue et aider les clients à passer des commandes
• Détecter les problèmes dans les paramètres du catalogue ou les paramètres de gestion de cabinet pouvant empêcher les utilisateurs de passer des commandes
• Documenter les cas dans les systèmes de suivi utilisés par WINK Technologies
• Recommander des améliorations de processus
• Autres tâches d'intégration selon les besoins
• Peut nécessiter occasionnellement de travailler en soirée et le week-end en réponse aux besoins des systèmes supportés

QUALIFICATIONS DE BASE

• Diplôme de licence en informatique ou expérience équivalente
• Aisance avec les nouvelles technologies - capacité à apprendre facilement de nouveaux systèmes logiciels
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Capacité à identifier, dépanner et résoudre des problèmes de manière autonome

QUALIFICATIONS PRÉFÉRÉES

• 4+ ans d'expérience dans l'industrie optique avec une bonne compréhension de la description et de la vente des produits (lentilles, contacts ou montures) est préférée
• Bilingue français et anglais fortement préféré
• Expérience de l'utilisation d'un logiciel de gestion de cabinet pour les professionnels de la vue est un plus
• Connaissance des lentilles Rx, lentilles de stock, montures et contacts est un plus
• Connaissance de Zendesk est un plus

La rémunération des employés est déterminée par de multiples facteurs, notamment la géographie, l'expérience, les qualifications, les compétences et les exigences locales en matière de salaire minimum. En outre, vous pouvez également bénéficier d'une prime ou d'un plan de commission compétitifs, qui complètent un ensemble de récompenses de premier ordre. Les avantages sociaux peuvent inclure les soins de santé, l'épargne-retraite, les congés payés et les vacances, ainsi que diverses réductions pour les employés.

Sur demande et conformément aux lois applicables, EssilorLuxottica fournira des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qui ont besoin d'aide dans le processus de candidature et d'embauche. Pour demander un aménagement raisonnable, veuillez appeler la ligne d'assistance téléphonique EssilorLuxottica éthique et conformité au 844-303-0229 (assurez-vous d'indiquer votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions assurer un suivi en temps utile) ou envoyez un courriel à HRCompliance@luxotticaretail.com.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, d'origine sociale, de condition sociale, de perception en tant que victime de violence domestique, d'agression sexuelle ou de harcèlement, de religion, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de citoyenneté, d'ascendance, de statut de vétéran ou de militaire, d'état civil, de grossesse (y compris la discrimination illégale sur la base d'une grossesse ou d'un congé de maternité légalement protégés), d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les personnes des Premières Nations aux États-Unis bénéficient d'une préférence conformément à la Loi Tribale.