Agent de répartition

Agent de répartition

Groupe Sûreté Inc. est présentement à la recherche de répartiteurs/ répartitrices pour une banque de candidature pour toutes opportunitées futures.

Le répartiteur/ la répartitrice aura pour mandat principal la gestion des quarts de travail des agents, l’assignation des quarts de travail ainsi que la communication entre les différentes parties lors de mesure d’urgence.

- Horaires variées (jour-soir-nuit)
- Nos bureaux sont situés à St-Eustache (le télétravail n’est pas possible)
- Salaire à discuter selon expérience, à partir de 19$/ heure
- Formation rémunérée
- Possibilités d’avancement

Exigences du poste :

• Avoir une aisance avec divers systèmes informatiques
• Être en mesure de gérer plusieurs appels téléphoniques simultanément
• Avoir une capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément
• Être capable de dialoguer calmement et calmement en période de stress
• Faire preuve d’initiative et de professionnalisme
• Avoir une bonne gestion des priorités
• Posséder une grande facilité d’adaptation
• Avoir une expérience en centre d'appel ou centrale de répartition
• Avoir une expérience avec la plateforme Agendrix, un atout
• Avoir un permis du BSP ou une expérience en sécurité ou surveillance camera, un atout
• Avoir un excellent niveau de français parlé et écrit
• Avoir un anglais parlé fonctionnel

Tâches spécifiques du poste :

• S'assurer de la présence des agents sur leurs quarts de travail
• Attribuer les quarts de travails au agents
• S'assurer que les quarts de travail son comblés
• Rédiger des rapports électroniques
• Répondre aux appels et les répartir au bon département au besoin
• Gardez l’espace de travail propre et organisé
• S'assurer que les directives sont suivies
• Faire les suivis appropriés avec les autres départements

Horaire de travail :

• Quart de jour (7-15)
• Quart de soir (15-23)
• Quart de nuit (23-07)
• Quart de jour-soir, fin de semaine (07-19)
• Quart de soir-nuit, fin de semaine (19-07)