Gestion des Effectifs WFM), Prévisions et Planification de la Capacité

ADP recrute un Gestion des Effectifs WFM), Prévisions et Planification de la Capacité

• Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
• Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
• Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.

En tant que Analyste en Planification de la Capacité et Gestion des Effectifs WFM), vous serez responsable de développer et maintenir un modèle de planification à long et court terme à l'échelle de l'entreprise pour soutenir les opérations.

Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à travailler dans un environnement axé sur les résultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Nous avons aussi beaucoup de plaisir. Vous pouvez non seulement faire carrière avec nous, mais aussi nouer des amitiés durables dans une entreprise qui valorise l'inclusivité.

À propos d’ADP : Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l’impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d’une culture inclusive qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise le sentiment d’appartenance. Nous servons plus d’un million de clients dans 140 pays et comptons plus de 63 000 associés à l’échelle mondiale. Grâce au talent, à l’engagement et à l’authenticité de nos associés d’ADP partout dans le monde, nous avons mérité les éloges de certaines des entités les plus respectées de l’industrie pour être l’un des meilleurs employeurs. Pour n’en citer que quelques-uns, nous avons été reconnus à titre de meilleur employeur dans la région du Grand Toronto en 2024 par Mediacorp Canada et comme meilleur lieu de travail pour les innovateurs par Fast Company. Apprenez-en plus sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube : http://adp.careers/DEI_Videos

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Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service client chez ADP, visitez le site : Emplois au service client chez ADP - Carrières au service client chez ADP - Assistance client ADP

CE QUE VOUS FEREZ : Responsabilités

• Développer des modèles de prévision de la demande et de la capacité à long et court terme pour soutenir les opérations
• Examiner les métriques clés et tendances historiques pour améliorer les capacités de prévision et affiner le modèle de planification.
• Coordonner avec diverses équipes pour analyser les exigences opérationnelles, la planification et les prévisions.
• Aider au développement de plans d'affaires pour atteindre les objectifs de l'organisation.
• Fournir des prévisions à long terme pour soutenir le processus de planification des horaires de la gestion des effectifs WFM).
• Coordonner et gérer les réunions Opérationnelles avec les parties prenantes pour fournir des prévisions à long terme.
• Préparer les rencontres stratégiques mensuel pour comparer les Actuels vs Projections/objectifs et fournir des prévisions à court et moyen terme
• Analyser la performance et les écarts entre les prévisions et les résultats réels pour ajuster les hypothèses prévisionnelles
• Diriger le processus de planification annuelle, ainsi que les prévisions trimestrielles et mensuelles, pour soutenir les opérations.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires

• Diplôme en administration des affaires ou expérience équivalente en éducation et en travail requis.
• 5 à 7 ans d'expérience en prévision opérationnelle, modélisation financière, analyse et/ou planification de la capacité des effectifs.
• Capacité à travailler sous pression avec des délais serrés et de manière autonome.
• Excellente maîtrise d'Excel et PowerPoint, avec des compétences dans d'autres langages de programmation.
• Fortes compétences en communication pour interagir avec différents niveaux de gestion.
• Excellentes compétences organisationnelles, de résolution de problèmes, souci du détail, gestion du temps et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Compétences analytiques et de réflexion critique solides, avec la capacité de comprendre les données, d'en tirer des informations et de déterminer des conclusions exploitables.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, y compris la capacité à présenter des données et des informations de manière convaincante.

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées

• Connaissance technique de la suite Genesys WFM, ACDs, IVR) serait un atout.
• Expérience avec SQL, Python, PowerBI ou Tableau serait un atout.
• Connaissance des produits de paie, de l'industrie de la paie et/ou des services financiers serait un atout.

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :

• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé e)s en bonne santé sont des associé e)s heureux ses).

• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.

• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!

Jobs.adp.ca

Diversité, équité, inclusion et égalité d’accès à l’emploi chez ADP: ADP affirme que l’inégalité est préjudiciable à ses associés, à ses clients et aux communautés qu’elle sert. Notre objectif est d’apporter un changement durable grâce à nos actions. Nous unissons nos forces afin d’assurer l’égalité et l’équité. ADP est engagée à l’égard de l’égalité d’accès à l’emploi, sans distinction relative à toute caractéristique protégée, notamment la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légal, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial ou le statut d’ancien combattant pris en charge, et elle ne fera aucune discrimination fondée sur une limitation fonctionnelle. Nous soutenons un milieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction de leur mérite personnel, de leurs compétences, de leur expérience, de leurs aptitudes et de leur rendement.

Éthique chez ADP: Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l’ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture et l’ensemble des valeurs d’ADP.