Senior Manager, UX Research

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Groupe de famille d'emploi :

This role will directly manage multiple UX researchers across the Wealth Canada portfolio, work with product leaders for team roadmap, champion and lead strategic design activities in addition to the below responsibilities.

Comprendre la façon dont les nouveaux clients particuliers et les nouvelles entreprises clientes abordent la recherche, l’évaluation et la sélection d’une solution bancaire. Négocier de manière stratégique des solutions de conception en fonction des objectifs d’affaires. Aider les organisations à mieux comprendre les préférences et les besoins des clients en matière d’utilisation en analysant la « voix du client ». Concevoir et faciliter des programmes de recherche et analyser des données afin de fournir des renseignements uniques. Établir le lien entre les questions des recherches et les renseignements qui font ressortir des conceptions intuitives et soutiennent la stratégie et le développement de produits. Collaborer avec des parties prenantes responsables de la conception, du marketing, des produits et de la technologie, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’équipe.

• Définir et exécuter un plan de recherche complet.
• Déterminer la meilleure méthode ou combinaison de méthodes quantitatives et qualitatives en fonction des priorités, les questions de recherche, l’échéancier et les ressources.
• Recueillir et analyser des données sur le comportement des utilisateurs par l’intermédiaire des moyens suivants : études de laboratoire, visites sur place, ethnographie, sondages, études comparatives, journaux de serveurs et expériences en ligne.
• Déterminer et intégrer des exigences techniques et opérationnelles complexes dans les recherches et contribuer à promouvoir les résultats de recherche auprès de divers publics au moyen de rapports écrits et de présentations en personne.
• Élaborer des budgets et des échéanciers pour les projets de recherche.
• Présenter les conclusions aux concepteurs, aux développeurs et à d’autres parties prenantes et terminer le plan d’action.
• Favoriser une culture conforme à la raison d’être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
• Assurer l’harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l’inclusion.
• Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d’être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
• Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d’exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
• Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
• Améliorer le rendement de l’équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
• Exercer ses activités à l’échelle du groupe d’exploitation ou de l’organisation et être un spécialiste-ressource pour la haute direction et les parties prenantes.
• User de son expertise et de sa pensée créative pour gérer des situations uniques ou ambiguës et trouver des solutions à des problèmes pouvant être complexes et inhabituels.
• Mettre en œuvre des changements pour suivre l’évolution des tendances.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

  Qualifications :

Compétences de niveau intermédiaire :

• Pensée transdisciplinaire.

Compétences de niveau avancé :

• Pensée créative.
• Agilité émotionnelle.
• Recherche relative aux utilisateurs.
• Recherche, synthèse de l’information et analyse des données.
• Comportement de l’utilisateur.
• Conception de l’expérience utilisateur.
• Réflexion conceptuelle.
• Orientation clientèle.
• Compétences en communication orale et écrite.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe, principalement la collaboration intergroupe.
• Capacité à gérer les ambiguïtés.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données.
• Généralement sept années et plus d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Professionnel chevronné possédant une combinaison de scolarité, d’expérience et de connaissances du secteur.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

Ici, pour vous.

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

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