Sr. Manager, Digital Content Operations

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Do you love working with content and making departments run smoothly? BMO’s award winning platform, Online Banking for Business, is looking for a Sr. Manager, Digital Content Operations to join its team. In this role, you’ll optimize our content workflow by leveraging your project management skills and technical expertise to improve efficiency. Your efforts will help simplify processes that are key to delivering great customer experiences and supporting business goals.

Responsibilities

• Leads intake, resource planning, and deadlines for the content department.
• Manages a team responsible for the building and publishing of content across all platforms.
• Establishes and optimizes content production workflows.
• Manages team’s tools, digital assets, and workspaces, ensuring appropriate tracking, and access.
• Works closely with internal teams and vendors on the implementation and maintenance of content management systems and self-help channels. (e.g., chatbot, self-help, etc.)
• Analyzes data and metrics to assess content performance.
• Develops and manages operational calendars that include cross-departmental deadlines between Marketing, Projects, and Change Management.
• Manages day-to-day relationships with cross-functional teams and vendors.
• Helps drive an engaging and cohesive digital content experience across all channels.

Qualifications

• 5+ years working in a digital content environment.
• Working knowledge of programming languages HTML, CSS, JavaScript, and jQuery.
• Advanced experience with content management systems, SaaS solutions and APIs ideally for WEM and Contentful.
• Experience with digital adoption platforms (e.g., WalkMe).
• Experience with chatbot solutions and building interactions, conversation flows and logic.
• Proficiency in Jira.
• Experience leading, managing, and mentoring a team.
• Experience working on digital projects with both creative and technical components.
• Self-starter with a proven ability to work independently and cross-functionally.
• Excellent leadership, communication, problem solving & troubleshooting skills.
• Strong critical thinker.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

Ici, pour vous.

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.