Analyste support technique

Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 16 000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent. Notre équipe assure la gestion de plus de 365 propriétés situées au Canada et aux États-Unis. Nous administrons 5 millions de pieds carrés de propriétés immobilières de nature commerciale et 43 000 logements incluant plus de 120 résidences privées pour aînés. La Fondation Cogir soutient des projets et causes regroupés sous quatre grands axes, soit les jeunes, les aînés, la diversité culturelle et l’environnement.

L'analyste du support technique joue un rôle crucial dans le bon déroulement des opérations informatiques dans les établissements de Cogir en Amérique du Nord. Ce poste est idéal pour un professionnel de la résolution de problèmes qui aime résoudre les problèmes de matériel, de logiciel et de réseau tout en fournissant un support de premier ordre aux employés. Le candidat idéal sera un excellent joueur d’équipe, démontrant d’excellentes compétences en communication et en relation interpersonnelles, tout en prenant l’initiative de relever les défis de manière créative et efficace.

• Analyser, diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes liés aux serveurs, aux postes de travail, périphériques et au réseau.
• Collaborer avec divers partenaires externes pour dépanner et résoudre les problèmes sur site.
• Documenter toutes les activités d'assistance et les résolutions.
• Faire preuve d’esprit critique et de débrouillardise, est capable d’identifier les problèmes et de développer des solutions avec une supervision minimale.
• Maintenir un inventaire précis du matériel et des logiciels informatiques.
• Offrir une assistance informatique à distance et assurer la coordination avec des partenaires externes lorsque applicable.
• Respecter et incarner les valeurs de Cogir - mettre l'accent sur les personnes, encourager la créativité et viser l'excellence.
• Soutenir la productivité des utilisateurs en assurant une maintenance proactive des actifs informatiques.
• Soutenir le déploiement de différents projets et veiller à ce que les objectifs de ces projets soient atteints.
• Évaluer les besoins des différents sites et recommander des solutions technologiques pour améliorer l'efficacité.

• Diplôme d'études collégiales ou universitaire dans un domaine pertinent aux TI.
• 2 à 3 ans de support informatique dans un environnement multi-sites.
• Solides connaissances techniques de Microsoft Windows et des environnements Office 365, Azure Active Directory, Intune et Sharepoint.
• Compréhension des principes de mise en réseau (adressage IP, DHCP, VPN, LAN, WAN, Sd-WAN, Wi-Fi).
• Expérience de l'utilisation d'outils ITSM conformes à ITIL (par exemple, Zendesk, SysAid, ServiceNow, ManageEngine).
• Connaissance pratique des contrôles internes TI et du dépannage du matériel.
• Certifications : La certification ITIL et d'autres certifications technologiques sont un atout.
• Maitrise du français et de l’anglais (parlé et écrit).
• Un permis de conduire valide est requis.

• Boni à l'embauche
• Rabais corporatifs
• Salaire compétitif
• Stationnement intérieur gratuit
• Assurances collectives
• Congés maladie et obligations familiales
• Programme d'aide aux employés
• Télémédecine
• Vacances
• Café, thé et tisane gratuit
• Possibilité de télétravail
• Opportunité de carrière
• Des défis stimulants, à la hauteur de vos ambitions!