Chef d'équipe IT

Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 16 000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent. Notre équipe assure la gestion de plus de 365 propriétés situées au Canada et aux États-Unis. Nous administrons 5 millions de pieds carrés de propriétés immobilières de nature commerciale et 43 000 logements incluant plus de 120 résidences privées pour aînés. La Fondation Cogir soutient des projets et causes regroupés sous quatre grands axes, soit les jeunes, les aînés, la diversité culturelle et l’environnement.

En tant que chef d'équipe TI, vous jouerez un rôle crucial dans la supervision des opérations quotidiennes de l'équipe IT tout en assurant une prestation de services exceptionnelle à travers l'organisation. Basé au bureau de soutien de Montréal, vous ferez partie d’une équipe bilingue et soutiendrez une base d'utilisateurs diversifiée à travers le Canada et les États-Unis. Votre leadership favorisera l'efficacité, la collaboration et l'innovation dans les opérations IT, en alignement avec les objectifs et les valeurs de l'organisation.

• Agir en tant que principal interlocuteur entre le bureau de support de Montréal et les TI nationales.
• Assister dans la planification et l'exécution de projets informatiques, y compris les mises à jour d'infrastructure, les déploiements de logiciels et les améliorations des processus.
• Assurer la résolution rapide des incidents informatiques et des demandes de service.
• Assurer le respect des politiques, procédures et normes informatiques de l'organisation.
• Assurer que les systèmes sont sécurisés, à jour et optimisés pour la performance.
• Collaborer avec les parties prenantes internes pour identifier et répondre aux besoins en support informatique.
• Diriger la mise en œuvre de solutions et de mises à jour informatiques.
• Effectuer des évaluations de performance régulières et fournir des retours constructifs.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif et inclusif.
• Fournir des mises à jour régulières au directeur national des opérations informatiques.
• Fournir un support technique pratique lorsque nécessaire.
• Se tenir informé des tendances de l'industrie et des meilleures pratiques.
• Suivre l'avancement des projets et s'assurer de leur alignement avec les délais et les budgets.
• Superviser et encadrer une équipe de professionnels en TI.
• Surveiller et maintenir le respect des SLA (accords de niveau de service) et des indicateurs de satisfaction client.

• Diplôme universitaire ou collégial en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).
• 5 années d'expérience en support et opérations TI.
• 2 années d'expérience en gestion d'équipe ou leadership.
• La maîtrise de l'anglais est essentielle pour ce rôle et le bilinguisme (anglais/français) est un atout.
• Un permis de conduire valide est requis.
• Infrastructure et Réseautique TI - Solide connaissance de l'architecture réseau, des pare-feux, des VPN, du Wi-Fi, des serveurs et des solutions cloud.
• Administration des systèmes - Expérience avec les environnements Windows et MacOS, y compris Active Directory, Azure et M365.
• Gestion des services TI (ITSM) - Connaissance des cadres ITIL, des systèmes de billetterie et de la gestion des incidents. Connaissances Informatiques en nuage (Cloud Computing) - Expérience avec AWS, Azure ou Google Cloud pour le déploiement et la gestion des systèmes.
• Support logiciel et applications - Capacité à dépanner et à soutenir les applications d'entreprise et les plateformes SaaS.
• Protocoles de sécurité - Connaissance des protocoles de sécurité et des meilleures pratiques
• Outils de support à distance - Connaissance des plateformes ITSM, des systèmes de billetterie et des outils de support à distance.

• Rabais corporatifs
• Salaire compétitif
• Stationnement intérieur gratuit
• Boni annuel au rendement
• Congés maladie et obligations familiales
• Assurances collectives
• Programme d'aide aux employés
• Télémédecine
• Vacances
• Café, thé et tisane gratuit
• Des défis stimulants, à la hauteur de vos ambitions!
• Opportunité de carrière
• Possibilité de télétravail
• Approche humaine de gestion
• Soulignement des anniversaires