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Consortium de coopération des entreprises collectives

Agent - support aux usagers

364 Rue Seigneuriale, Québec, QC G1C 3P9, Québec,QC
  • À discuter

  • 35.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

  • Tu te distingues par ton service à la clientèle exemplaire ?
  • Ta bonne humeur est contagieuse ?
  • Tu as le sens de l’organisation et du travail d’équipe ?


Nous souhaitons te rencontrer !

À la Coopérative Aide Chez-Soi Orléans, tu auras une occasion unique de combiner ton humanisme à ta passion pour le service à la clientèle. Tu pourras mettre tes talents au service d’une organisation à taille humaine, où ton travail aura un impact concret sur le quotidien de 100e d’ainées !

En tant qu'agent-e d'affectation, tu seras au cœur de notre mission, assurant la liaison entre les demandes de services et notre équipe d'aides à domicile. Tes principales responsabilités incluront :

  • Répondre aux demandes de services par téléphone et par courriel ;
  • Gérer les horaires des aides à domicile, en collaboration avec le chef d’équipe ;
  • Gérer le suivi des dossiers clients ;
  • Collaborer au maintien des mécanismes de contrôle de la qualité des services offerts ;
  • Effectuer des tâches administratives ;
  • Informer la clientèle des services offerts par l’entreprise ;
  • Service de garde en rotation.

Environnement de travail

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Compétences recherchées

Tes qualifications
  • Tu possèdes un diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, ou dans un autre domaine pertinent ;
  • Tu cumules un minimum de 1 à 2 ans d’expérience pertinente ;
  • Tu as de bonnes aptitudes en informatique, principalement avec Excel (niveau intermédiaire).
Ton profil
  • Tu as une mémoire exceptionnelle ;
  • Tu détiens un excellent sens de l’organisation ainsi que de la gestion des priorités;
  • Tu sais gérer les situations difficiles et le service à la clientèle te passionne ;
  • Tu as une grande facilité à établir des relations interpersonnelles ;
Complément d’information
  • Localisation : Québec (secteur Beauport)
  • Statut de l’emploi : Régulier à temps complet – 35h / semaine
  • Horaire : 8h30 à 16h30
  • Salaire : À déterminer selon votre formation et votre expérience
  • Date d’entrée en fonction : Dès que possible
  • Prime pour le service de gardes.

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

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No. référence interne

AGT-AFF

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