Technicien en soutien bureautique (niveau 2)
CPU - Québec
Québec,QC- Salaire À discuter
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35.00 h - Temps plein
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Emploi Contrat
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Quart de Jour
- Publié le 21 octobre 2024
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1 poste à combler dès que possible
Description
Nous sommes présentement à la recherche d'un technicien en soutien bureautique de niveau 2 pour rejoindre l'équipe de l'un de nos fidèles clients.
Responsibilités clés: Sous la responsabilité de la cheffe d’équipe de l’Assistance aux utilisateurs, répondre à différentes requêtes reliées aux équipements bureautiques.
- Supporter les utilisateurs du Ministère dans l’utilisation des équipements et logiciels bureautiques, au téléphone, à distance ou sur place.
- Répondre à différentes tâches planifiées ou non pour répondre aux besoins de la clientèle.
- Effectuer les recherches nécessaires pour répondre à de nouveaux besoins ou à des nouveaux problèmes fonctionnels d’équipements, de logiciels ou autres reliés à la bureautique, expérimenter de nouveaux produits en les testant et en les évaluant en vue de proposer des choix adéquats.
- Installer et configurer différents équipements et logiciels utilisés par la clientèle (postes de travail, portables, iPhone, iPad, numériseurs, appareils multifonctions, systèmes de visioconférence, etc.).
- Participer au maintien de l’inventaire matériel et logiciel.
- Produire, lorsque requis, des procédures d’utilisation à l’intention de la clientèle.
- Participer aux activités de gestion des surplus informatiques.
- Création des trousses et gabarits pour le déploiement sur des postes.
- Rendre le service de soutien dans les environnements Windows :
- Réaliser la résolution d’incidents et de problèmes divers sur la plateforme bureautique et intermédiaire;
- Exécuter les interventions demandées dans le cadre de la réalisation des projets et de demandes de service.
- Apporter son soutien aux autres techniciens de l’équipe.
- Suivre le cheminement des demandes ou pour des problèmes avec les prestataires de services externes.
- Faire les appels d’entretien pour les équipements informatiques.
- Préparer des demandes d’achat de matériel et en assurer le suivi sous la supervision de la cheffe d’équipe.
- Participer aux travaux en gestion de la sécurité des réseaux informatiques et des droits d’accès :
- Créer et mettre à jour, notamment, les profils d’accès, la sécurité des structures d’information, le suivi des demandes d’intervention, la solution aux problèmes de sécurité.
- 5 années d'expérience dans le domaine des TI;
- 1 années d'expérience à titre de conseiller en soutien bureautique;
- DEC ou AEC en informatique (un atout).
Environnement de travail
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
non déterminé
non déterminé
non déterminé
Fr : Avancé
Fr : Avancé
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