Conseiller(ère) aux communications

Relevant du directeur général, le/la titulaire du poste planifie et organise les activités de communication, conseille les directions et le conseil d’administration relativement aux communications. En collaboration avec la direction, il/elle dresse un plan de communication stratégique et efficace englobant l’ensemble des activités reliées aux communications organisationnelles (communications internes, réseaux sociaux, etc.) et aux relations publiques, et ce, pour l’ensemble des régions desservies par la CTAQ.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES


Gestion de la communication interne

• Assurer la gestion des canaux des communications internes (courriel, intranet, Teams, etc).
• Participer à la création de contenus pour divers médias internes (Info-CTAQ, etc.);
• Évaluer la pertinence et l’efficacité des différents canaux de communication interne;
• Organiser des réunions d’équipe pour discuter des stratégies de communication et des objectifs à atteindre;
• Assurer une communication transparente, continue et bidirectionnelle, faciliter les échanges entre les paramédics et CA/administration/équipe de direction.

• Identifier et exploiter les opportunités de communications internes et externes;
• Participer à la conception et à la mise en œuvre de stratégies de communication renforçant la visibilité et le positionnement de la CTAQ;
• Rédiger des communiqués de presse pour annoncer des nouvelles importantes (lancement de nouveaux services, partenariats, événements spéciaux, etc);
• Gérer les relations avec les médias locaux pour promouvoir les activités de l'entreprise;
• Participer, représenter et effectuer la promotion de la coopérative lors d’événements locaux et externes (en collaboration avec les ambassadeurs);
• Produire et analyser des rapports sur la performance des plateformes numériques, adaptés à chaque plateforme/public destiné; (Facebook/Instagram-Meta, LinkedIn, etc);
• Rechercher, rédiger et éditer du contenu, en assurant une cohérence avec les orientations stratégiques de la CTAQ.

• Superviser la gestion des comptes sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram);
• Créer du contenu attractif pour les réseaux sociaux (actualités de l’entreprise, informations de sécurité, interventions pertinentes, etc.);
• Assurer la mise à jour régulière du site web de l'entreprise (articles, informations pratiques, etc.);
• Répondre aux questions ou préoccupations des abonnés sur les plateformes sociales.

• Gérer la communication lors d’incidents ou de situations d'urgence (accidents, catastrophes naturelles, etc);
• Préparer des messages de réponse rapide et cohérente pour rassurer le public et l’ensemble des parties prenantes;
• Collaborer avec les autorités locales et les médias pour diffuser des informations essentielles.

Vigie médiatique et analyse des tendances

• Surveiller les tendances en matière de santé, de sécurité et de services paramédicaux dans les médias et les réseaux sociaux pour rester à l’avant-garde;
• Analyser l’image de l’entreprise et la perception publique à travers des commentaires ou retours des sondages patientèles.

• Concevoir des visuels pour des campagnes publicitaires ou des événements (dépliants, affiches, vidéos, etc);
• Assurer la cohérence visuelle de la CTAQ à travers tous les supports de communication (documents internes, présentations, réseaux sociaux, etc).

• Élaborer des plans de communication à court, moyen et long terme pour renforcer l'image de la CTAQ;
• Planifier et effectuer la conception des outils de communication et des publications;
• Travailler avec les autres départements (ressources humaines, directions, etc) pour coordonner les actions de communication;
• Collaborer activement au développement et au rayonnement de la marque employeur
• Définir les objectifs de communication et les indicateurs de performance, en assurer le suivi.

• Maintenir des relations de communication avec les partenaires externes de qualité (autres entreprises de paramédics, CIUSSS CN, Prehos, organisations locales, etc);
• Développer des collaborations et des initiatives communes avec des institutions ou des organismes publics (ambassadeurs/TAPEX, etc).