Spécialiste du service à la clientèle
Element RH
30, rue de l'Évêché E, Québec,QC- Salaire À discuter
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37.50 h - Temps plein
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Emploi Permanent , Télétravail
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Quart de Jour
- Publié le 20 juin 2024
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1 poste à combler dès que possible
Description
Et si tu devenais le principal point de contact d’une organisation qui valorise et reconnaît l’importance de ton rôle ?
Tu souhaites contribuer à la croissance d’une entreprise qui se fixe pour objectif de toujours surpasser les attentes de ses clients ? Tu es bilingue, doté(e) d’un excellent sens de l’organisation, et constamment à la recherche de solutions innovantes ? Le service à la clientèle est ta priorité absolue, et tu maîtrises les principes de base en administration afin de pouvoir supporter les clients dans la compréhension de notre outil ? Tu as un talent inné pour identifier et résoudre les défis les plus complexes rapidement et efficacement ? Alors, continue de lire, car c’est précisément ce que l’équipe passionnée de notre client, Praxar, basée à Rimouski recherche !
Les sources de bonheur
- Un horaire de travail de 37,5 heures par semaine, tu pourras adapter selon tes besoins et les demandes des clients
- Un poste entièrement en télétravail! Toute l’équipe fonctionne ainsi, donc on s’arrange pour se parler souvent!
- Dès ton entrée en fonction, tu bénéficieras d’au moins 3 semaines de vacances, incluant un long congé entre Noël et le jour de l’An pour profiter de moments précieux avec tes proches
- Tout l’équipement nécessaire pour ton travail sera fourni, et un programme de remboursement pour tes frais internet est également disponible
- Une formation d’entrée en poste structurée avec un fort soutien de l’équipe en place.
- Intégrer une équipe qui valorise ton potentiel et t’aidera à développer tes talents, à renforcer tes compétences et à rester motivé!
- L’opportunité de participer à d’autres projets stimulants en fonction de tes intérêts. Pour nous, la croissance professionnelle est une priorité!
Un bref topo
- Répondre rapidement aux demandes des clients par courriel ou par téléphone, en veillant à ce que toutes les communications soient aux normes de l’organisation
- Fournir des réponses claires aux questions des clients sur les différents services
- Maintenir des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle en fournissant un soutien précis
- Suivre et documenter les données relatives aux interactions avec les clients
- Collaborer avec les différentes équipes de l’entreprise afin d’améliorer la compréhension et le soutien des clients
- Maintenir et mettre à jour les documents de formations tels que les articles d’aides et les vidéos d’instructions
Les petits plus
- Une formation collégiale en administration des affaires ou dans un domaine connexe
- Parfaitement bilingue puisqu’ une grande majorité de notre clientèle est anglophone
- Posséder une très grande aisance avec les technologies
Environnement de travail
Exigences
Collégial
DEC
Terminé
3-5 années
Fr : Avancé
En : Avancé
Fr : Avancé
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