Le Technicien Informatique assure le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique de l'entreprise, en garantissant la gestion, la maintenance, le dépannage et l'optimisation des systèmes informatiques. Il doit comprendre les besoins technologiques spécifiques de l'entreprise et apporter des solutions adaptées à son environnement. Il travaillera en étroite collaboration avec les différents départements pour assurer une efficacité optimale des ressources informatiques.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Sous la supervision du VP Administration et Finances, le Technicien informatique, dans l'exercice de ses fonctions, doit s'assurer de remplir de façon raisonnée, rigoureuse et satisfaisante les tâches minimales suivantes:
Gestion et maintenance du parc informatique :
- Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques (PC, téléphones, puces magnétiques, serveurs, imprimantes, logiciels, etc.).
- Garantir la bonne gestion des logiciels, des licences et des mises à jour nécessaires.
- Veiller à l'entretien régulier des systèmes (nettoyage, réparations, mise à niveau des composants matériels).
Support technique interne :
- Assurer le support de niveau 1 et 2 pour résoudre les incidents techniques rencontrés par les utilisateurs (matériels, logiciels, réseaux, systèmes).
- Analyser et diagnostiquer les pannes ou problèmes techniques, et proposer des solutions efficaces.
- Assurer le suivi des demandes et veiller à la satisfaction des utilisateurs.
Gestion de la sécurité informatique :
- Mettre en place et superviser les protocoles de sécurité pour protéger les systèmes informatiques et les données sensibles.
- Effectuer des audits réguliers de sécurité et mettre en œuvre des actions préventives.
- Veiller à la conformité des systèmes aux normes de sécurité en vigueur.
Optimisation des performances systèmes :
- Analyser les performances des systèmes et proposer des améliorations pour optimiser leur efficacité.
- Gérer les ressources réseau, serveurs et bases de données afin de garantir une disponibilité maximale.
Gestion des projets informatiques :
- Participer à l'intégration de nouveaux logiciels, matériels ou technologies dans l'entreprise.
- Collaborer avec les équipes internes pour définir les besoins informatiques et apporter des solutions adaptées.
Formation et sensibilisation :
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et aux nouveaux outils.
- Sensibiliser les équipes aux enjeux de cybersécurité et à l'usage responsable des outils numériques.
Compétences Requises
Expérience professionnelle :
- Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire, avec une forte expertise dans la gestion des infrastructures informatiques en entreprise.
- Expérience en gestion de projets informatiques et en déploiement de solutions.
Connaissances techniques :
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Office 365, etc.
- Bonne connaissance des réseaux (TCP/IP, DNS, VPN, pare-feu).
- Compétence en administration de serveurs, de bases de données et de solutions de virtualisation (VMware, Hyper-V).
- Connaissances des outils de sauvegarde, des solutions antivirus et des systèmes de sécurité réseau.
Compétences analytiques :
- Excellente capacité à diagnostiquer des problèmes techniques et à fournir des solutions rapides et adaptées.
- Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités.
Aptitudes relationnelles :
- Bonnes compétences en communication pour interagir avec des utilisateurs non techniques et pour transmettre des informations complexes de manière claire.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services de l'entreprise.
- Une formation supérieure en informatique ou dans un domaine connexe est souhaitée.
