Agent(e) de service

Nous sommes présentement à la recherche d'un Agent - Services administratif - Assurance individuelle pour un emploi de jour.

Dans ce poste, vous êtes responsable de collaborer aux activités administratives et opérationnelles du secteur de l’assurance individuelle. Vous répondez à diverses demandes et suivis par courriel et par téléphone provenant des compagnies d’assurance, des conseillers en sécurité financière, des firmes paramédicales et de nos centres financiers:

• Vérifie les documents et s’assure que toutes les questions aient été répondues, voit à ce que les signatures aient été apposées et soient conformes, vérifie les versions d’illustration et de document
• Vérifie auprès des assureurs que la modification demandée est possible selon description de la police actuelle. (Par exemple : changement à non-fumeur, ajout, remise en vigueur)
• Atteste que tous les éléments sont corrects lorsqu’une note de couverture ou paiement est demandé
• S’il y a lieu, contacte le conseiller ou retourne les documents pour avoir les informations ou signatures manquantes et effectue la gestion des suivis
• Vérifie les exigences médicales et financières requises pour chaque assuré selon l’âge et le montant d’assurance puis effectue les commandes auprès des firmes paramédicales pour les conseillers s’il y a lieu
• Crée des exigences spécifiques à l’évolution du dossier
• Effectue le suivi des dossiers par téléphone, courriel ou sites web des compagnies, pour les exigences médicales, financières, rapport de médecin, document/questionnaire manquant et autres
• Vérifie les informations ou documents reçus afin de s’assurer que le tout soit exact et conforme
• Saisis les informations ou documents reçus des conseillers ou assureurs dans le système et les achemine par courriel ou courrier
• Communique avec les conseillers, fournisseurs ou compagnies par téléphone ou courriel, afin d’avancer les dossiers et ce jusqu’à l’obtention de la décision finale
• Exécute et gère les suivis prioritaires pour accélérer le processus ou situations d’urgences
• Reçoit les appels du conseiller pour toutes questions liées à la sélection du dossier puis effectue la mise à jour pour l’envoi d’un suivi de dossier
• Traite la décision standard et offre reçues des assureurs
• Valide et/ou négocie une décision non-standard en communiquant avec le conseiller et/ou l’assureur, dans le but de supporter le conseiller dans la livraison de la police
• Supporte son équipe dans le traitement des demandes d’opinions
• Escalade le dossier à un niveau supérieur lors d’une difficulté

Profil recherché :

• DES ou formation connexe reliée à l'administration ou la bureautique
• 1 à 3 années d’expérience dans le domaine des assurances, dans l’administration ou en bureautique

Nous vous offrons :

• Une ambiance chaleureuse
• Un environnement de travail stimulant
• Dans une entreprise familiale, humaine et intègre
• Une formation complète
• Un horaire de jour sur semaine de 37 heures
• Un poste permanent
• Une rémunération compétitive
• Des journées mobiles
• Des mesures de conciliation travail-famille
• Un régime d’assurance collective
• Un régime de retraite
• Un comité social des plus actif
• Possibilité de télétravail
• Des possibilités d’avancement
• Et plus encore!