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Groupe Essa

Agent (e) service

621 rue Marius-Fortier, Québec,QC
  • 20.00 à 25.00 $ par heure selon l'expérience

  • 37.50 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Mission de l'entreprise: Chef de file dans le domaine de l'entretien paysager à Québec depuis près de 35 ans, l'entreprise offre des services de tonte de pelouse, de fertilisation et de déneigement à des clients résidentiels, commerciaux et institutionnels. Avec plus de 140 employés en haute saison, l'entreprise s'assure d'offrir une expérience-client qui se distingue. La mission du Groupe ESSA est d'offrir des services de déneigement et d’entretien paysager de manière différente, professionnelle et passionnée.

Agent (e) service à la clientèle:****Sous la supervision de la directrice administrative, le titulaire du poste fera partie de l'équipe en charge du service à la clientèle****Répondre, en personne, au téléphone ou par courriel aux différentes demandes des clients - Transmettre les informations à la production - S'occuper des plaintes au sujet des services offerts

Particularité horaire de travail: L'horaire de travail est du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.

ATTENTION: De novembre à mars, la personne doit aussi être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine lors des précipitations de neige car le service à la clientèle est ouvert lorsqu'il neige. Lorsqu'il ne neige pas, l'horaire régulier s'applique.

Environnement de travail

Environnement de travailGroupe Essa0
Environnement de travailGroupe Essa1
Environnement de travailGroupe Essa2
Environnement de travailGroupe Essa3

Compétences recherchées

Années d'expérience reliées à l'emploi: 1 à 2 années d'expérience Description des compétences:***Bonne connaissance de la suite Office et rapidité d'apprentissage en informatique car logiciel de gestion de la clientèle interne***Excellente vitesse de frappe au clavier***Excellent français écrit et parlé***Minutie, rigueur, capacité à travailler en équipe, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir les priorités***Capacité à gérer les situations délicates apportées par les clients***Bonne gestion du stress et discrétion

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

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