Responsable des opérations stationnements

Vous avez une solide expertise en gestion opérationnelle, ainsi qu'une capacité à travailler en collaboration avec différents partenaires?

Vous désirez travailler dans une organisation où prône le bien-être des employés, la richesse humaine et le développement de soi ?

Votre quotidien avec nous :

• Superviser les opérations quotidiennes des infrastructures de stationnement, en veillant au respect des ententes contractuelles, à la programmation et à l’accès des installations, ainsi qu’au bon fonctionnement des équipements.
• Garantir le bon état de fonctionnement des équipements (bornes de paiement, barrières, caméras, etc.).
• Optimiser l’occupation des espaces de stationnement pour maximiser les revenus et offrir une expérience fluide aux usagers.
• Assurer une communication réactive et professionnelle avec les usagers, en répondant à leurs demandes et réclamations pour garantir un excellent service client.
• Mettre en place des solutions d’amélioration de l’expérience utilisateur (meilleure signalisation, accessibilité, adoption de moyens de paiement modernes).
• Gérer et résoudre les litiges relatifs aux amendes et incidents de stationnement.
• Superviser la maintenance préventive et curative des infrastructures et équipements de stationnement.
• Collaborer avec des prestataires pour résoudre rapidement les pannes ou dysfonctionnements des équipements.
• Garantir la conformité des installations aux normes de sécurité et veiller à la sécurité des usagers.
• Analyser les performances opérationnelles, identifier les axes d’amélioration et mettre en œuvre des actions correctives.
• Intégrer des technologies innovantes, telles que des applications mobiles ou des capteurs IoT, pour optimiser la gestion et améliorer l’expérience client.
• Se tenir informé des évolutions réglementaires et légales concernant le stationnement et ajuster les pratiques en conséquence.
• Travailler en étroite collaboration avec les locataires, partenaires et fournisseurs pour assurer la bonne gestion des installations.
• Participer activement à la gestion des contrats, à la préparation des appels d’offres et à l’évaluation des prestataires en lien avec les services de stationnement.