Description
VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!
Groupe Robert est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique pour du travail de jour du lundi au vendredi pour son terminus de
Boucherville.
Sous la direction de la superviseure au support, le technicien devra assurer un soutien technique téléphonique et sur place aux usagers internes sur les différents outils et logiciels, équipements informatiques, applications maison, etc. Il aura la responsabilité de configurer les téléphones IP et d’en faire l’installation. Il participera activement aux projets spéciaux TI et aura à travailler de concert avec différents intervenants pour les mener à terme. Il devra également être à l’affût des nouvelles technologies et des nouveaux équipements disponibles sur le marché afin de proposer, tester et recommander des solutions pour divers projets.
Vos responsabilités seront :- Fournir une assistance Niv 2 Helpdesk aux utilisateurs;
- Résoudre les problèmes et faire remonter les cas d'assistance Niv 3;
- Assurer un soutien technique téléphonique et sur site;
- Identifier, suivre et documenter les activités de résolution d’incidents dans le système de billetterie, incluant les décisions et les actions prises jusqu’à la résolution finale;
- Imager des postes de travail pour les nouveaux déploiements;
- Configurer et soutenir les utilisateurs d’équipements d’entrepôt, de cellulaires, d’ordinateurs, etc. ;
- Gérer des équipements mobiles RF Zebra-Honeywell (configurer, diagnostiquer, résoudre);
- Participer au diagnostic des pannes et apporte des correctifs;
- Collaborer à l’évaluation et à la mise à jour des outils bureautiques;
- Gérer la distribution d'actifs tels que les ordinateurs de bureau et portables, les téléphones et les équipements informatiques;
- Participer au diagnostic des pannes et apporte des correctifs;
- Toute autre tâche connexe reliée au service.
- DEC en informatique ou expérience équivalente;
- 7 à 10 ans d'expérience dans les systèmes informatiques;
- Bilinguisme, français et anglais (parlé et écrit);
- Posséder une voiture (mobilité occasionnelle);
- Être débrouillard, autonome et autodidacte;
- Avoir la capacité de travailler sous pression;
- Savoir travailler en équipe;
- Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory;
- Bonne connaissance des équipements portables, des ordinateurs et des clients légers;
- Connaissance des équipements RF (Zebra, Honeywell, Soti MobiControl, etc.);
- Débrouillardise et autonomie;
- Esprit d'équipe;
- Orientation vers le service à la clientèle;
- Compétences en matière de réseaux;
- Analyse et dépannage des problèmes de serveur et de réseau;
- Connaissance de l'environnement Citrix;
- Connaissance des environnements virtuels VMWare un atout;
- Connaissance des logiciels de gestion de systèmes SCCM, WDM, McAfee et Carbon Black, un atout;
- Connaissance des réseaux Cisco, un atout.
Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaine logistique qui nous rend encore plus forts!
* Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.
