Description
Aimeriez-vous avoir le privilège de diriger un portefeuille de plusieurs milliards de dollars de notre client à la plus forte croissance?
Le directeur, Marketing, Marques du Service Pro, est le pilier stratégique entre notre marque, notre clientèle et les médias. Il dirige une équipe de spécialistes, Marketing, responsable des initiatives de marketing pour une vaste gamme de concepts et de campagnes de marques visant à augmenter la part de marché de nos entrepreneurs professionnels (les «pros»). Dirigeant stratégique chevronné, il stimule l’engagement, les interactions et la collaboration au sein des équipes interfonctionnelles (Relations publiques, Chaîne d’approvisionnement, Marchandisage, etc.), du Marketing, de la Publicité et de la haute direction. Il dirige le développement et la mise en œuvre de solutions de communication de marketing multicanaux hautement intégrées touchant tous les aspects des médias numériques et traditionnels, notamment les interfaces clés en collaboration avec notre équipe Web et l’un des plus grands sites de vente au détail numériques, homedepot.ca. Défenseur des clients du Service Pro, des clients bricoleurs et des clients qui utilisent les Services d’installation de Home Depot, il est responsable de la création de stratégies, de cadres et d’architectures globaux qui influencent et guident les campagnes de marketing internes et externes dans l’ensemble du rayon ou du service pour les entrepreneurs, les Services à domicile et la Location. Ses responsabilités englobent notamment les connaissances et le savoir-faire, la valeur, les capacités, les services, les investissements communautaires (y compris la Fondation Home Depot) et la valeur de la marque.
Le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec des intervenants qualifiés en vue d’élaborer des stratégies de marketing annuelles et trimestrielles pour ses dossiers et soutient notre client à forte croissance, le Service Pro, en plus des Services à domicile et la Location. Il assure également l’intégration harmonieuse des initiatives dans tous les canaux médiatiques et de production (circulaires, médias de masse, promotions en magasin, planification des offres, services numériques et en ligne) tout en dirigeant, en formant et en mettant sur pied une équipe d’experts en la matière qui saura mettre à profit efficacement un éventail d’idées relatives aux clients, aux concurrents et aux catégories, en vue d’influencer et d’orienter nos stratégies de vente au détail.
Responsabilités
Relever du premier directeur, Service Pro, Marketing de fidélisation.
- Mettre en place des stratégies commerciales annuelles, saisonnières et mensuelles relatives aux dossiers du Service Pro, des Services à domicile et de la Location, au moyen des perceptions des consommateurs et des objectifs commerciaux.
- Contribuer activement à l’équipe du Marketing d’une manière collaborative et significative qui aide à soutenir, à inspirer et à motiver ses collègues, ses subordonnés et ses directeurs.
- Élaborer une stratégie relative aux marques du Service Pro et s’assurer que tous les aspects du marketing et de l’expérience de magasinage du client correspondent aux objectifs généraux de l’entreprise. Collaborer avec ses collègues pour traduire cette stratégie en plans, en positionnement de la marque et en tactiques de mise en marché convaincantes et efficaces.
- Tisser des liens étroits, collaboratifs et significatifs avec les partenaires d’affaires clés pour comprendre et orienter les stratégies et les priorités commerciales et de marketing, et utiliser la bonne marche à suivre pour s’assurer que les objectifs commerciaux sont atteints.
- Travailler en collaboration avec ses homologues des États-Unis pour assurer l’intégration, l’échange de connaissances et l’utilisation efficaces des ressources.
- Gérer les marques du Service Pro au quotidien, y compris le traitement des demandes internes, l’examen des résultats, la supervision des messages de marketing, l’analyse des tendances du marché et de la concurrence, et la recherche constante d’améliorations possibles.
- Élaborer des cahiers des charges de l’action marketing et les diriger avec des partenaires interfonctionnels clés comme les équipes de la Planification, de la Gestion des relations avec la clientèle, de l’Exploitation, des Médias et de la Production, entre autres, afin de réussir la mise en œuvre des stratégies commerciales.
- Planifier et intégrer les tendances de l’industrie et mener des recherches concurrentielles par courriel, dans des circulaires et sur les médias sociaux.
- Gérer les budgets de marketing pour les dossiers du Service Pro, des Services à domicile et de la Location. Effectuer le suivi et la mise en œuvre des objectifs et des mesures touchant le rendement du capital investi, et produire des rapports afférents.
- Diriger d’autres projets pour l’équipe du Marketing, au besoin.
- Faire la promotion des valeurs des marques du Service Pro de Home Depot dans l’ensemble du contenu et des communications marketing.
- Comprendre notre industrie, notre entreprise, notre culture et nos clients et en devenir un expert, et utiliser ces connaissances pour effectuer un travail efficace, stratégique et digne d’être partagé.
Expérience et connaissances requises
- Candidats internes : exigences minimales relatives à l’ancienneté (un an) et au code de rendement (M+, répond aux attentes).
- Baccalauréat en marketing, en communication ou dans un domaine connexe, ou formation et expérience équivalentes.
- Cinq ans d’expérience confirmée ou progressive en gestion de la marque, que ce soit du côté des clients ou de l’agence, de préférence dans le domaine des biens de consommation courante, dans un environnement d’équipe collaboratif et multidisciplinaire.
- Excellent esprit critique permettant de transformer des stratégies de haut niveau en plans concrets et de rédiger des cahiers des charges de publicité qui s’appuient sur les perceptions des consommateurs.
- Solide connaissance du marketing et expérience dans la création de marques axée sur le rendement du capital investi.
- Excellent esprit d’équipe, attitude positive et aptitude à établir rapidement de solides partenariats fondés sur la confiance, l’ouverture et le respect avec des personnes à l’interne et à l’externe.
- Capacité à motiver les partenaires et à négocier avec eux, le cas échéant, tout en entretenant de bonnes relations.
- Solides compétences en matière d’organisation et de leadership; sens de l’initiative et esprit d’entreprise.
- Capacité à travailler dans un milieu dynamique et à gérer plusieurs tâches à la fois.
- Expérience dans le domaine de la vente au détail, un atout.
