Description
Véritable partenaire clé dans l’équipe de l'entretien ménager, le Superviseur(e) à l'entretien ménager joue un rôle essentiel dans la création d'une expérience client exceptionnelle.
Il a pour mission principale superviser, coordonner et contrôler l’ensemble des activités relatives à l’entretien ménager de nos hôtels et du service, en vue de maintenir un climat harmonieux, de satisfaire les besoins de la clientèle et de s’assurer de l’efficacité et de la rentabilité du service. Il est soutenu et accompagné par ses responsables lors de certaines prises de décision et participe avec eux à la gestion de l’équipe de l’entretien ménager des deux hôtels.
Nous sommes à la recherche d'une personnalité dynamique, qui s’investit dans son travail. Tu as à cœur l’expérience client, tu mets ton leadership au service d'une équipe, tu as le sens de l'organisation et tu sais gérer tes priorités ?
Tu possèdes une expérience de quelques années en supervision et gestion d'équipe, tu connais le travail d'un(e) préposé(e) à l'entretien ménager, tu as une excellente maîtrise du français, tu as des connaissances de base en espagnol, tu maîtrises les logiciels de la suite Office et tu connais le SIMDUT ?
N'hésite pas à prendre connaissance de la suite !
Voici en détail tes responsabilités :
Ce que nous te proposons :
Le défi t'intéresse ? Ne cherche pas plus loin et transmets-nous ta candidature, nous sommes impatients à l’idée de te rencontrer !
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Il a pour mission principale superviser, coordonner et contrôler l’ensemble des activités relatives à l’entretien ménager de nos hôtels et du service, en vue de maintenir un climat harmonieux, de satisfaire les besoins de la clientèle et de s’assurer de l’efficacité et de la rentabilité du service. Il est soutenu et accompagné par ses responsables lors de certaines prises de décision et participe avec eux à la gestion de l’équipe de l’entretien ménager des deux hôtels.
Nous sommes à la recherche d'une personnalité dynamique, qui s’investit dans son travail. Tu as à cœur l’expérience client, tu mets ton leadership au service d'une équipe, tu as le sens de l'organisation et tu sais gérer tes priorités ?
Tu possèdes une expérience de quelques années en supervision et gestion d'équipe, tu connais le travail d'un(e) préposé(e) à l'entretien ménager, tu as une excellente maîtrise du français, tu as des connaissances de base en espagnol, tu maîtrises les logiciels de la suite Office et tu connais le SIMDUT ?
N'hésite pas à prendre connaissance de la suite !
Voici en détail tes responsabilités :
- Qualité et confort : S’assurer de la qualité optimale de confort, de propreté ainsi que du service à la clientèle afin qu’elle rencontre les objectifs et standards de nos hôtels ;
- Supervision de personnel : Superviser le personnel assigné aux activités de l'entretien ménager (chambres, aires publiques et de services) pour nos hôtels, en partenariat avec les autres membres de gestion de l'équipe ;
- Développement de compétences : Participer au développement des compétences des employés du service de l'entretien ménager ;
- Respect des politiques : Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures du service et de l'entreprise ;
- Suivi des activités du service : Inspecter les chambres, les lieux ou les installations pour assurer le respect des normes de propreté et de sécurité ;
- Assurer le suivi de la productivité du personnel de son service et assurer la production de rapports journaliers en lien avec les activités du service ;
- Travail collaboratif : Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel et les partenaires externes dans le but d’atteindre l’excellence au niveau de l’art de recevoir ;
- Gestion des plaintes : Gérer les plaintes de la clientèle avec enthousiasme et créativité, pallier tout imprévu et effectuer le suivi avec les employés des services concernés, au besoin.
Ce que nous te proposons :
- Salaire annuel de 48 500$ et selon l’expérience ;
- Assurance collective (incluant la couverture santé, invalidité, vie, télémédecine, programme d'aide aux employés) pris en charge à 100% ;
- REER collectif et régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) ;
- Plus de 4 semaines de vacances dès ta deuxième année de présence ;
- Congés de maladie et mobile ;
- Prime de transport, stationnement ou abonnement RTC pris en charge;
- Nuitée gratuite à l’hôtel annuelle et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine ;
- Prime de référencement offerte à l'interne.
Le défi t'intéresse ? Ne cherche pas plus loin et transmets-nous ta candidature, nous sommes impatients à l’idée de te rencontrer !
* Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront retenus. Le Groupe Cogirès souscrit aux principes d’égalité et d’équité en emploi.
* Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.
