Chef d'équipe TI

Depuis près de 30 ans, Kezber se distingue comme un leader en solutions TI grâce à son expertise et son approche humaine. En tant que Techlead, vous jouerez un rôle clé dans le soutien et le développement de votre équipe. Vous assurerez la formation, l’évaluation et l’encadrement du personnel, tout en favorisant un environnement collaboratif axé sur la satisfaction client. Vous serez également impliqué dans le suivi, le monitoring des infrastructures internes et clients, ainsi que dans l’application des politiques de sécurité. Vous devrez également gérer plusieurs projets en parallèle et pratiquer une écoute active pour bien comprendre les besoins des clients et de l’équipe.

Dans ce rôle de chef d'équipe TI, sous la supervision du département TI, vous serez amené(e) à :

• Encadrer et superviser l’équipe du service d’assistance.
• Mettre en place et suivre les politiques de sécurité et gérer les certifications
• Assurer le suivi et l’assignation des tickets en fonction des compétences.
  
• Fournir un soutien technique de base et collaborer sur les solutions Office 365.
  
• Participer à l’implémentation des solutions de surveillance et aux bonnes pratiques de gestion.
  
• Coordonner et communiquer les requis, ressources et échéanciers des projets.
  
• Planifier et préparer les interventions et diagnostiquer les problèmes techniques.

Nous cherchons un(e) candidat(e) possédant les compétences suivantes :

Expérience et qualifications :

• Minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle de leadership technique.
• Permis de conduire requis pour des déplacements occasionnels.
• Maîtrise du français (écrit, parlé, compréhension) essentielle. L'anglais est un atout, car certains clients sont unilingues anglophones.

Compétences techniques :

• Maîtrise de Linux.
• Maîtrise des solutions Cloud Microsoft (Office 365, Microsoft 365, Azure).

Qualité personnelles :

• Leadership inspirant et capacité à favoriser la collaboration.
• Habileté à gérer la pression dans des situations complexes.
• Aptitude à vulgariser des concepts techniques pour les clients.
• Autonomie et gestion efficace des priorités.

Un environnement de travail engageant :

• Télétravail possible selon les mandats.

• Collaboration avec une équipe expérimentée et innovante.

• Accès à une clinique médicale virtuelle 7/7, gym sur place, et activités sociales.

Avantages compétitifs :

• 5 semaines de vacances, congés mobiles et programme d’assurance collective.

• Formations continues, certifications payées et adhésion aux ordres professionnels.

• Programme de reconnaissance, de participation aux profits, et budget pour vêtements.

Rejoindre Kezber, c’est intégrer une entreprise reconnue pour son engagement envers l’innovation, l’excellence et le bien-être de ses employés. Ici, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets d’envergure, de collaborer avec des clients prestigieux et d’évoluer dans un cadre où votre expertise et votre leadership seront pleinement valorisés.