Agent(e) service client

Poste sur place – Montréal (Ville Saint-Laurent) (possibilité de télétravail à long terme)

LeBouquet.com est une entreprise familiale bien établie à Montréal depuis 1978. Spécialisés dans la création et la livraison de fleurs fraîches, nous avons amorcé un virage 100 % en ligne et par téléphone en 2025, tout en conservant ce qui fait notre force : un service humain, chaleureux et attentionné.

Nous cherchons une personne polyvalente, organisée et bilingue pour rejoindre notre petite équipe et assurer un rôle central dans notre service à la clientèle et nos opérations quotidiennes.

Ce qu’on offre

• Poste sur place à Montréal (possibilité d’évolution vers du télétravail)

• Horaire stable et humain, avec flexibilité

• Environnement de travail chaleureux et familial

• Formation offerte sur nos outils internes et site web

• Une entreprise en pleine transition numérique, où chaque personne compte

Principales responsabilités

• Répondre aux appels entrants (commandes, demandes d'information, suivi client)

• Gérer la boîte courriel et assurer un suivi rapide et professionnel

• Traiter les commandes et les paiements via notre site web (plateforme interne)

• Gérer plusieurs demandes à la fois avec calme et efficacité

• Participer à diverses tâches administratives liées aux opérations (entrée de données, suivi des livraisons, confirmations, etc.)

• Effectuer de petites mises à jour sur notre site web (formation offerte)

• Soutien occasionnel aux activités en atelier, selon les besoins

• Être prêt(e) à travailler davantage durant les périodes de pointe (St-Valentin, Fête des Mères, etc.)