Notre répartiteur technique est une personne ressource. Elle sera responsable de coordonner de façon efficace et sécuritaire la circulation des véhicules des techniciens dans un territoire précis, ceci en s’assurant de maintenir le niveau de satisfaction de la clientèle selon les standards de l’entreprise.
Notre offre:
- Salaire compétitif
- Structure familiale
- Horaire stable de jour avec possibilité de faire du télé-travail quelques jours par semaine
- Régime d’assurance collective payé à 50% par l’employeur
- 3 congés maladies et 2 journées mobiles payées
- Possibilité de côtiser avec la FTQ à un REER
- Des activités sociales
- Un environnement en essor
- Stationnement gratuit
- Lieu de travail facile d’accès par de grands axes routiers
Nature du rôle:
- Répondre aux appels téléphoniques des clients, préciser la nature des besoins
- Effectuer la répartition des techniciens de service selon les priorités d’appels, les besoins rencontrés et le niveau technique des réparations à effectuer
- Planifier les routes des techniciens, des livraisons et de divers déplacements
- Maintenir les communications avec les acteurs concernés
- Compléter et entrer dans les systèmes les informations
Talent recherché:
- Excellent service à la clientèle, patience et entregent
- Attitude positive, esprit d'équipe et d'appartenance
- Sens de l’organisation et des priorités, mémoire impressionnante
- Excellente gestion du stress et une capacité d’adaptation hors du commun
- Capacité à travailler en équipe tout comme en solitaire
- Prendre les actions nécessaires en conservant le client au cœur de ses priorités
- Connaissance de l’informatique, Outlook et aisance à naviguer sur Internet
- Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais), essentiel
- Expérience minimale de 8-10 années dans un poste similaire
