Manager, Production Support

Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste.

Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

The Loblaw Brands Process and Technology Team is looking for a Production Support Manager to lead all aspects of production processes and data management operations. They will be responsible for resolving technical issues, maintaining data integrity, optimizing system efficiency, and play an admin role for various systems within Loblaw Brands.

What makes this opportunity outstanding? At Loblaws Inc., we are committed to crafting a flawless, world-class technology environment. This role offers the chance to work with exceptionally talented teams and collaborate across various functions to ensure our technology systems excel at the highest level. By joining our team, you will have the opportunity to meticulously determine the most effective strategies and successfully implement them to improve our operations.

Reporting into the Senior Process Manager, the Production Support Manager will be responsible:

• Oversee the daily operations of production support at Loblaw Brands Technology Systems; own and resolve complex technical issues escalated from business users within SLA

• Collaborate with vendors and support teams to identify, triage, and resolve production incidents, ensuring minimal impact on business operations

• Facilitating and leading the technical troubleshooting calls of complex technology incidents - ensuring maximum system availability, engaging the right teams from across the organization at the right time.

• Implement efficient Brand strategies to improve the operational efficacy of product support within Loblaw's Control Technology systems

• Ensures success of all production release and deployment activities

• Managing data integrity within the Loblaw’s ecosystem across multiple platforms.

• Collaborate with Loblaw technology teams and other cross-functional teams when we implement enterprise-level projects

• Developing a culture of continuous improvement through feedback, mentoring, and metrics

• Maintaining testing environment including systems updates version controls

• Monitor evaluate latest trends technologies make recommendations enhancements improvements accordingly

Requirements:

• Bachelor’s or College degree in Information Systems related field

• Minimum 5 years' experience similar role ideally within multi-systems environments

• Proven experience in customer contact, customer resolution, and issue resolution

• Solid knowledge of SAP and File Maker Pro platforms

• Strong written and oral communication skills across all levels, from peers to senior leadership

• Technical expertise in SQL data Analysis, SAP databases, MS application particularly in Excel and other relevant software tools

• Proficiency in crafting process maps using tools MS Visio, or similar Software to map Business Workflow and processes.

• Excellent problem-solving skills and good understanding Technology infrastructure networks

• Strong knowledge database systems principles

At Loblaw, we respect the environment, source products with integrity and make a positive difference in the community. Our CORE Values - Care, Ownership, Respect and Excellence - guide all our decision-making and come to life through our Blue Culture. We offer our colleagues progressive careers, comprehensive training, flexibility, and other competitive benefits - these are some of the many reasons why we are one of Canada’s Top Employers.

Loblaw recognizes Canada's diversity as a source of national pride and strength. We have made it a priority to reflect our nation’s evolving diversity in the products we sell, the people we hire, and the culture we create in our organization. At Loblaw, we celebrate diversity where differences are valued and supported. Commitment to being an equal opportunity employer is a priority to us, and we encourage people from all backgrounds and identities to apply to our jobs.

Accommodation in the recruitment, assessment, and hiring process is available upon request for applicants with disabilities.

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté. Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE - Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence - guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.

Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.