Télétravail - Spécialiste bilingue des demandes d'invalidité

Type de poste:

À la recherche d’une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l’entremise de la collaboration et de l’innovation, notre équipe crée des solutions d’assurance, de soins primaires et de services médicaux d’urgence à l’avant-garde de l’industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d’améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d’entreprise primée. Nous célébrons l’individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C’est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d’avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu’à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d’elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd’hui.

Entrée en poste le 27 janvier 2025

Postulez dès aujourd'hui et assurez votre nouvelle carrière chez Medavie!

En tant que spécialiste en gestion de l’invalidité, vous travaillerez en collaboration avec une équipe de professionnels talentueux dans un environnement stimulant et veillerez à l’atteinte des normes en matière de niveau de service en gérant des demandes de prestations d’invalidité de courte ou de longue durée.

Vous soutiendrez nos adhérents pendant leur maladie, leur rétablissement et leur retour au travail en leur fournissant des prestations d’invalidité et en effectuant une gestion proactive de leur dossier.

Chez Medavie, vous avez la possibilité de travailler depuis l'endroit où vous êtes le plus productif et le plus inspiré - que ce soit à votre bureau à domicile, quelques jours à la maison ou au travail, ou à plein temps dans nos bureaux.

Principales responsabilités

• Responsable du traitement des demandes d'invalidité, depuis la décision initiale jusqu'à l'élaboration d'un plan de gestion des dossiers approprié, y compris l'identification des mesures de soutien nécessaires pour chaque cas, le suivi du traitement et la réalisation du plan, et la collaboration avec le réclamant, l'employeur et les fournisseurs impliqués dans le dossier.
• Gestion active des cas d’invalidité : communiquer régulièrement avec toutes les parties prenantes à la demande de prestations, évaluer l’utilisation des outils d’aide aux demandes de prestations (réadaptation, examen médical indépendant, etc.), demander des renseignements médicaux au besoin.
• Effectuer l’évaluation continue des dates principales du cycle de vie de la demande de prestations (changement de définition, etc.) et veiller à ce que les plans de gestion de cas soient mis à jour régulièrement.
• Veiller à ce que les tâches requises dans le cadre de la charge de travail assignée respectent les normes de niveau de service.
• Effectuer l’évaluation continue des dates principales du cycle de vie de la demande de prestations (changement de définition, etc.) et veiller à ce que les plans de gestion de cas soient mis à jour régulièrement.
• Établissement de relations efficaces entre les principales parties prenantes (les réclamants, les fournisseurs de soins, les médecins, les employeurs, les administrateurs de groupe, les ressources humaines et les avocats) pour favoriser le rétablissement et le retour au travail.
• Utilisation efficace et constante d’un système informatique de gestion des cas

Compétences clés

• Formation : Diplôme d’études postsecondaires dans le domaine de la santé (kinésiologie, psychologie, réadaptation, travail social, soins infirmiers, adjoint(e) administratif(ve) en clinique/cabinet médical) ou dans un domaine connexe.
• Expériences pertinentes :
  • Une expérience pertinente dans un domaine liée à la santé ou en gestion de dossiers d’invalidité constitue un atout.
  • La connaissance du secteur de l'assurance collective est un atout, de même que la connaissance de la terminologie liée à la santé et des concepts d'adaptation et de retour au travail.
  • Une expérience et connaissance de la gestion des cas de santé mentale.
  • La compréhension des clauses contractuelles et la capacité d'examiner minutieusement les rapports médicaux et les autres outils disponibles (par exemple, examens médicaux indépendants, tests de capacité fonctionnelle, surveillance, examens par un médecin-conseil), ce qui constitue un atout.
• Compétences informatiques :
  • Excellentes capacités de saisie au clavier et connaissance technique de la suite Microsoft Office.
  • Une expérience de travail avec un système informatique de gestion de cas tel que Fineos constitue un atout.
• Compétences linguistiques : Afin de pouvoir répondre aux besoins de notre clientèle, le bilinguisme (français et anglais) est exigé pour ce poste.

Autres compétences professionnelles

• Compétences exceptionnelles en matière de communication écrite et orale
• Avoir de bonnes compétences en matière d'organisation et de gestion des priorités.
• Posséder un esprit novateur pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la capacité d'influencer le changement, en mettant l'accent sur les besoins des clients.
• Avoir de l'expérience dans le domaine du service à la clientèle, du soutien et de l'assistance et avoir la capacité de communiquer clairement des informations complexes et difficiles.
• Posséder un esprit d'initiative, de leadership et de pensée stratégique
• Capacité à résoudre les problèmes et à travailler de manière indépendante et avec tous les niveaux de l'organisation.
• Capacité à maintenir un haut degré de précision dans un environnement en évolution rapide
• Capacité à prendre des décisions et à résoudre des problèmes, en prenant l'initiative de le faire avec un minimum de direction/supervision.

Ce que nous vous offrons

• Des conditions de travail flexibles et l'accent mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Un régime complet de soins de santé, de soins de la vue et de soins dentaires pris en charge à 100 % par l'employeur dès votre premier jour de travail
• Un régime de retraite à cotisations déterminées, financé à 100 % par l'employeur
• Une prime de bonification annuelle qui reconnaît votre contribution à notre succès
• Des congés payés et programme d'achat de vacances supplémentaires
• Des avantages en matière de bien-être, des ressources en matière de santé et des réductions dans les centres de remise en forme
• Apprentissage : Vous participerez virtuellement à un programme de formation payé de 10 semaines, qui vous permettra d’acquérir les connaissances, les outils et les ressources nécessaires à votre réussite. Pendant votre formation, vous serez entouré(e) de collègues qui ont vos intérêts à cœur et qui continueront de vous soutenir jusqu’à ce que vous soyez autonome.
• Un cheminement de carrière qui vous encourage à suivre vos passions, à acquérir de nouvelles compétences et à grandir professionnellement au sein de Medavie.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d’adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d’en faire la demande à l’équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d’accessibilité et respectent l’ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s’appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : Medavie.Recruitment@medavie.ca.