Commis service à la clientèle

Votre mission dans l’équipe des Bannières de proximité
Metro inc. est présentement à la recherche d’une personne pour joindre son équipe de Commis service à la clientèle. Le titulaire du poste aura pour fonction de traiter les appels téléphoniques des clients et des fournisseurs pour la prise de commandes et les demandes d'information.

Les avantages de travailler chez Metro

• Salaire selon votre expérience
• Poste à temps plein et permanent
• Horaire de jour (lundi au vendredi)
• Environnement de travail agréable et dynamique

Vos responsabilités en tant que Commis service à la clientèle

• Vérifie les commandes transmises par le biais d'outils informatique.
• Effectue la saisie des commandes clients reçues par téléphone, télécopieur et courriel.
• Effectue la saisie des préventes acheminées par les différents fournisseurs.
• Réponds aux appels et les dirigent au bon département, s'il y a lieu.
• Effectue la saisie des commandes pour des dossiers spéciaux.
• Complète les autorisations de retour de marchandises clients.
• Peut effectuer la saisie des notes de crédits après le retour des produits.
• Effectue les ventes de produits en liquidation et fait le suivi avec les opérations.
• Effectue la vérification des produits facturés à 0$ à l'aide d'un rapport.
• Maintient à jour les listes clients
• Complète les fichiers de ventes pour les besoins des différents départements
• Complète les fichiers de ventes pour les différentes promotions - suivi des livraisons.
• Suit les différentes demandes pour les rappels de produits
• Diverses tâches connexes

Les qualifications que nous cherchons

• Expérience similaire dans un poste
• Connaissance AS-400 (atout)
• Connaissance des logiciels de la suite MS Office (atout)
• Orienté vers un travail/service de qualité
• Bonne gestion du temps
• Débrouillard