Description
Titre du poste: Gestionnaire principal·e transport commerce en ligne
Numéro de la demande: 40442
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071)
Département: Marketing et commerce électronique
Lieu de travail: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :
- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
- Assurances collectives dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Journées personnelles
- Programme d’aide aux employé·e·s
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Bornes de recharge pour voitures électriques
Votre mission dans l’équipe :
Le Gestionnaire Principal·e Transport – Épicerie en ligne est responsable de la planification, de l'organisation et du contrôle de l'optimisation des ressources matérielles et financières pour assurer la qualité des opérations de livraisons du service d'épicerie en ligne au Québec et en Ontario. Il veillera à ce que tous les standards de livraison soient respectés et développera des outils de mesures et contrôles afin de réduire le coût de transport à la livraison.
Électronique.
Vos responsabilités en tant que gestionnaire principal·e transport commerce en ligne :
Excellence opérationnelle et financière
- Assure un contrôle et un suivi sur le niveau de service et les coûts d’opérations.
- Établi et analyse les indicateurs clés de performance (ICP) pour mesurer l'efficacité du service de livraison.
- Soutien le directeur·trice principal·e dans l’atteinte des objectifs stratégiques.
- Développe et fait évoluer les rapports de suivi des indicateurs clés de performance (ICP).
- Analyse les performances antérieures et propose des recommandations d’amélioration.
- Contrôle les coûts liés aux opérations de transport, incluant les partenaires de livraison, ainsi que la maintenance, le remplacement, l’achat et la location de camions et tout autre équipement requis.
- Mesure la performance et la qualité du service fourni par les partenaires de transport et participe aux rencontres de suivi de la performance.
- Soutient la croissance du service de livraison et assure une expérience client sans faute en élaborant et en mettant en œuvre des stratégies de livraison respectant les objectifs stratégiques.
- Travaille en étroite collaboration avec les équipes magasin pour assurer une opération fluide et optimale ainsi que l'atteinte des objectifs de performance.
- Travaille en étroite collaboration avec l’équipe d’expérience client afin de maximiser la satisfaction client.
- Contribue à la préparation et la présentation des rapports de performance périodiques.
- Gère les contrats avec les partenaires de livraison et les fournisseurs en collaboration avec le département juridique; rédaction, négociation, exécution, renouvellement.
- Participe activement au processus budgétaire et aux projets d'amélioration qui affectent directement ou indirectement son service.
- Planifie, coordonne et gère l’achat d’équipements et fournitures avec les équipes d’ingénierie, d’approvisionnement et les fournisseurs en respectant les procédures en place, les échéanciers et les budgets alloué.
Gestion équipe
- Supervise le travail des gérants transport (Planification, flotte et Opérations) afin de s’assurer du bon déroulement des opérations de livraison d’épicerie en ligne
- Supporte les gérants de transport dans la gestion des situations d'urgence pour assurer la continuité des opérations du service de livraison
- Dirige et mobilise les équipes dans leur développement et l'atteinte des objectifs
Amélioration continue
- Participe activement au développement et à la priorisation d’initiatives visant à améliorer les opérations de transport.
- Analyse le réseau de distribution et recommande des opportunités de réduction des coûts.
- Identifie, propose et déploie des opportunités d'économies à l’aide de solutions de. transport opérées par des partenaires 3PL.
- Conseille le directeur principal au niveau choix en ce qui concerne le commerce en ligne.
- Participe activement au développement de la solution TMS.
- Travaille en étroite collaboration avec l’équipe d’amélioration continue afin de maximiser l’efficacité opérationnelle.
- Entretien des dialogues constants auprès des fournisseurs afin de faire évoluer le modèle d’épicerie en ligne.
Gestion de la flotte
- Supervise le gérant transport de flotte pour maximiser l'utilisation de la flotte de camions dédiée à la livraison d’épicerie en ligne (efficacité, disponibilité et gestion des coûts associés)
- En collaboration avec le gérant transport de flotte, aide à s’assurer du respect des lois et règlements applicables à la flotte de camions de livraison en tant que propriétaire et exploitant de véhicules lourds.
- Supporte, au besoin, la gestion tous les accidents impliquant des dommages matériels, à la flotte ou à tout autre véhicule et implique l’équipe de gestion des risques de Metro au besoin.
Les qualifications que nous cherchons :
- Baccalauréat en Administration des Affaires option logistique du transport
- 5 à 10 ans d'expérience dans le domaine de la livraison et/ou commerce électronique un atout important
- Maitrise de la suite Office (Excel, Word, Power Point, Outlook)
- Bilinguisme essentiel (parlé et écrit) (rôle national donc communication en Ontario)
- Grande capacité à communiquer (verbalement et écrit)
Quelques atouts supplémentaires :
- Connaissance de l’environnement professionnel
- Orientation vers un travail/service de qualité
- Connaissances techniques et professionnelles
- Gestion des priorités
- Autonomie
- Capacité à s’adapter
- Intégrité
#hybrid
Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO. METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe. Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue. Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.
