Représentant(e) du service à la clientèle

Description du poste

Pourquoi vous allez adorer ce poste :

Vous aimez aider les autres et résoudre des problèmes avec le sourire ? Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble ? Si oui, c’est VOUS que nous cherchons !

En tant que représentant(e) du service à la clientèle (CSR), vous serez bien plus qu’un simple point de contact : vous deviendrez l’ambassadeur(drice) de notre marque, offrant une expérience inoubliable à chaque client.

Vos responsabilités clés :

• Être le héros ou l’héroïne de nos clients en leur offrant un soutien hors pair, que ce soit par téléphone, courriel ou en personne.
• Résoudre les questions et problèmes rapidement et avec empathie, pour que chaque client se sente compris et valorisé.
• Gérer les commandes et les échanges efficacement, avec un sens de l’urgence lorsque nécessaire.
• Travailler main dans la main avec nos équipes internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc.
• Rester à jour sur nos produits et services pour partager votre expertise avec confiance.

Ce que vous apportez à l’équipe :

• Un diplôme d’études secondaires (ou équivalent).
• Des compétences en communication exceptionnelles : vous savez écouter, rassurer et créer des connexions authentiques.
• Une aptitude naturelle à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.
• Entre 3 et 10 ans d’expérience solide en service à la clientèle.
• Une maîtrise impeccable du français et de l’anglais.
• Une connaissance des unités de mesure (un atout qui fera briller votre candidature).
• Des compétences de base en informatique (MS Office, CRM).

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant, où vos idées comptent.
• Un salaire compétitif, des avantages sociaux et des primes motivantes.
• Des opportunités de développement professionnel – votre potentiel est notre priorité !

Ne laissez pas passer cette chance de rejoindre une équipe qui a un véritable impact.