Technicien - fabrication de matériel électronique

Osela inc.

1869 32e Avenue, Lachine,QC

Salaire À discuter
37.50 h - Temps plein
Emploi Permanent
Quart de Jour
Publié le 5 novembre 2024
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1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Air climatisé

Oui

Assurance dentaire

Oui

Assurance des frais médicaux et paramédicaux

Oui

Assurance invalidité

Oui

Assurance-salaire

Oui

Assurance-vie

Café

Inclus

Congés de maladie

5 jours

Formation continue

Régime de retraite

Stationnement gratuit

Transport en commun à proximité

Description

Technicien RMA

Département Qualité

Description du poste

Le titulaire du poste est responsable d’effectuer le support technique après ventes incluant, mais non limité à, le diagnostic des produits retournés (RMA), communiquer le plan de réparation à nos clients et faire le suivi sur le déroulement des réparations. Il s’assure que le processus de RMA se déroule bien et que nos clients sont servis dans les délais convenus.

Responsabilités

Collaborer avec les ventes pour s’assurer de bien supporter nos clients avec les produits retournés (RMA)
Effectuer l’évaluation préliminaire des symptômes observés par un client avant l’allocation de RMA
Évaluer les symptômes et problèmes des produits retournés et en sortir les causes profondes
Élaborer le plan de réparation du produit retourné et le communiquer au client
S’assurer du bon déroulement de la réparation des retours clients une fois envoyés en production
Supporter le diagnostic de produits intégrés chez nos clients avec l’ingénierie, au besoin
Revoir et documenter les réparations internes reçues de la production
Rapporter les statistiques sur les RMA et réparations afin de s’assurer qu’ils demeurent en contrôle