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Osela inc.

Technicien - fabrication de matériel électronique

1869 32e Avenue, Lachine,QC
  • À discuter

  • 37.50 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Technicien RMA

Département Qualité

Description du poste

Le titulaire du poste est responsable d’effectuer le support technique après ventes incluant, mais non limité à, le diagnostic des produits retournés (RMA), communiquer le plan de réparation à nos clients et faire le suivi sur le déroulement des réparations. Il s’assure que le processus de RMA se déroule bien et que nos clients sont servis dans les délais convenus.

Responsabilités

  • Collaborer avec les ventes pour s’assurer de bien supporter nos clients avec les produits retournés (RMA)
  • Effectuer l’évaluation préliminaire des symptômes observés par un client avant l’allocation de RMA
  • Évaluer les symptômes et problèmes des produits retournés et en sortir les causes profondes
  • Élaborer le plan de réparation du produit retourné et le communiquer au client
  • S’assurer du bon déroulement de la réparation des retours clients une fois envoyés en production
  • Supporter le diagnostic de produits intégrés chez nos clients avec l’ingénierie, au besoin
  • Revoir et documenter les réparations internes reçues de la production
  • Rapporter les statistiques sur les RMA et réparations afin de s’assurer qu’ils demeurent en contrôle

Environnement de travail

Environnement de travailOsela inc.0
Environnement de travailOsela inc.1
Environnement de travailOsela inc.2
Environnement de travailOsela inc.3

Compétences recherchées

  • DEC ou BAC en électronique ou expérience pertinente dans un domaine similaire
  • Minimum de 3 années d’expérience en support technique après-ventes/RMA
  • Autonomie et sens de l’organisation
  • Expérience avec les lasers un atout
  • Expérience avec microcontrôleurs un atout
  • Maîtrise du français parlé et écrit
  • Très bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit
  • Bonne connaissance de Excel et Word

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé

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