Nous recherchons un ou une répartiteur(trice) et aviseur-e automobile pour joindre notre équipe dynamique. Le titulaire du poste sera responsable de la gestion des demandes d’intervention et de la coordination des réparations automobiles, en veillant à garantir la satisfaction des clients et à la bonne organisation des activités au sein de l’entreprise.
Missions Principales :
- Accueillir et conseiller les clients concernant leurs besoins en réparations ou services automobiles.
- Diagnostiquer et analyser les problèmes signalés par les clients et les orienter vers les services appropriés.
- Planifier les interventions et coordonner les différents départements.
- Suivre l’avancement des travaux et garantir le respect des délais
- S’assurer de communiquer et de faire autoriser l’ajout de travaux urgents et/ou à venir
- Produire et expliquer les estimés de travaux demandés par les clients.
- Gérer les devis, facturations et éventuelles garantis, rabais postaux et autres
- Assurer une communication fluide avec le client et l’atelier
- Veiller à la qualité du service et à la satisfaction du client tout au long de l’intervention.