Coordonateur(trice) des dossiers d'assurance

• offre

  Le/la coordinateur(trice) des dossiers d'assurance sert de canal central permettant aux conseillers de soumettre leurs affaires nouvelles et leurs affaires d’assurance en vigueur pour l’un ou l’autre des 11 assureurs soutenus par PMAI. Il a une incidence considérable sur la fidélisation des conseillers et leurs ventes. De plus, il a une incidence clé sur le volume d’affaires que chaque conseiller confie à PMAI.

  Responsabilités

• Établir des relations avec les conseillers en faisant valoir leurs intérêts, en anticipant leurs besoins et en leur servant de personne-ressource tout au long des processus relatifs aux affaires nouvelles et en vigueur
• Travailler rapidement avec les conseillers ou les services connexes du siège social pour corriger les erreurs décelées dans les demandes ou les processus
• Tenir à jour des notes exhaustives dans les dossiers en résumant les mesures prises et les demandes de renseignements reçues
• Faire escalader rapidement toute plainte ou tout problème de service complexe pour qu’on puisse s’en occuper immédiatement
• Demander sans tarder des certificats médicaux et veiller à ce que les renseignements fournis dans les demandes et pièces jointes reçues soient exacts et complets pour assurer un traitement rapide, réduire le risque de non-concordance et établir les contrats sans erreur

• Comment ferez-vous la différence?

  Tout en soutenant Manuvie et dix autres assureurs, le titulaire du poste est responsable de la coordination des affaires reçues de PMAI et de conseillers indépendants.

  Qu’est-ce qui vous motive?

• Vous vous branchez sur le client, vous l’écoutez et vous agissez dans son intérêt.
• Vous avez de l’ambition et la curiosité nécessaire pour découvrir des façons d’utiliser la méthode Agile et de contribuer à l’atteinte des résultats prévus de l’entreprise.
• Vous vous épanouissez au sein d’une équipe et vous aimez faire les choses ensemble.
• Vous vous placez aux commandes et vous élaborez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.
• Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n’hésitez pas à vous exprimer.
• Vous faites preuve d’humanité en nous aidant à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde.

• Ce que nous cherchons

• Bilinguisme (français et anglais), un atout
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, avec un langage clair et la capacité de poser des questions exploratoires
• Sens de l’organisation exceptionnel
• Capacité à repérer et à définir les problèmes ainsi qu’à contribuer à leur résolution
• Esprit d’équipe manifeste et excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles

• Ce que nous offrons

• Un salaire et des avantages sociaux concurrentiels
• La possibilité de progresser à des postes latéraux et aux échelons supérieurs, ce qui incite à suivre ses passions et à acquérir de nouvelles compétences
• Un accent sur l’avancement de carrière auprès de notre entreprise
• Des politiques de travail souples et un excellent équilibre travail-vie personnelle
• Des occasions de perfectionnement professionnel et de leadership

• Notre engagement à votre égard

• Culture axée sur les valeurs fondamentales
  Nous dirigeons chaque jour selon nos valeurs et nous leur donnons vie ensemble.
• Possibilités illimitées
  Nous créons des occasions d’apprendre et de vous perfectionner à chaque étape de votre carrière.
• Innovation continue
  Nous vous invitons à redéfinir avec nous l’avenir des services financiers.
• Promesse de diversité, d’équité et d’inclusion
  Nous favorisons un milieu de travail inclusif où tout le monde s’épanouit.
• Promotion de la citoyenneté d'Entreprise
  
  Nous bâtissons une entreprise qui profite à toutes les personnes concernées et qui a une incidence sociale et environnementale positive.

• Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.