Directeur adjoint bilingue, FAC

L’équipe d’assurance invalidité prolongée (AIP) des Forces armées canadiennes (FAC) et de l’assurance vie de la SISIP recherchent une personne professionnelle faisant preuve de capacités à diriger une équipe et de solides compétences en matière de service à la clientèle pour occuper un poste de directeur adjoint ou directrice adjointe bilingue au service AIP des FAC. Relevant du directeur du service AIP des FAC et assurance vie de la SISIP, la personne retenue sera responsable de la gestion efficace de l’équipe chargée des dossiers d’invalidité de longue durée. Elle devra notamment soutenir et appliquer des pratiques et des procédures efficaces de gestion des dossiers d’invalidité de longue durée dans le cadre du régime d’AIP des FAC.

L’équipe de l’AIP des FAC se compose de personnes dévouées qui s’efforcent de soutenir les anciens combattants libérés des Forces armées canadiennes pour des raisons médicales. L’équipe travaille régulièrement avec des participants au régime qui souffrent de pathologies complexes dans le but de les aider à mener à bien leur transition vers la vie civile, laquelle peut inclure un emploi dans le civil.

Responsabilités liées au poste :

• Surveiller la gestion du flux de travail, assurer la gestion du rendement et embaucher le personnel

• S’assurer de l’utilisation appropriée de pratiques efficaces de gestion de l’invalidité

• Fournir un soutien et des conseils techniques pour la gestion des dossiers complexes

• Aider à assurer un niveau de qualité élevé et une amélioration continue, en effectuant des vérifications de la qualité afin de cerner les points forts et les occasions

• Fournir un niveau optimal de leadership, d’encouragement, de mentorat et de soutien technique aux gestionnaires de dossiers afin d’apporter les meilleurs résultats et solutions aux clients et au service d’exploitation en général

• Établir et maintenir des relations efficaces avec un large éventail de parties prenantes, y compris les participants aux régimes, les gestionnaires de dossiers et d’autres parties importantes internes et externes, grâce à une communication efficace et à une approche collaborative de résolution des problèmes

• Favoriser l’excellence des résultats opérationnels et des résultats des services

Compétences requises :

• Au moins deux à trois ans d’expérience en gestion de personnel

• Solides connaissances techniques sur l’évaluation des demandes de prestations, les produits offerts et les pratiques de gestion de dossiers en assurance invalidité collective

• Connaissance de la terminologie médicale

• Expérience de la formation technique et du perfectionnement du personnel

• La personne retenue devra être capable de communiquer en français comme en anglais pour servir les clients à différents endroits hors du Québec.

Compétences recherchées :

• Études postsecondaires terminées en sciences de la santé, un atout

• Compétences exceptionnelles en matière de leadership

• Capacité démontrée de travailler en collaboration dans un environnement dynamique, axé sur les résultats et comportant plusieurs équipes

• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et l’analyse

• Volonté d’obtenir des résultats et grande capacité à prendre des décisions

• Connaissance des processus de gestion des dossiers d’invalidité de longue durée de Manuvie

• Connaissance de la gestion des dossiers d’invalidité de longue durée des FAC, un atout

• Expérience dans l’établissement et le maintien de relations saines avec la clientèle

• Connaissances en informatique, notamment les logiciels MS Word, Excel et Outlook

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement

• flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-REMOTE

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.