Director, Digital Adoption Product Owner

We're seeking a dynamic, enthusiastic, and tech-savvy product owner to join Manulife's Global Digital Acceleration team. Ideal candidates will excel at using data to drive global digital adoption. Your expertise in consumer behavior and digital technology will be crucial in advancing Manulife's digital adoption capabilities. You'll collaborate with digital product managers worldwide to establish, monitor, and enhance digital adoption, supporting Manulife's goal of becoming a Digital Customer Leader. At Manulife, you'll experience the innovative spirit of a startup within the supportive environment of a leading company.

Position Responsibilities:

• Own the Digital Customer Leader Dashboard which measures progress against digital transformation
• Deliver timely and accurate global KPI results aligned with digital customer leadership best practices
• Champion adoption of the dashboard, ensuring it reflects essential KPIs
• Collaborate with digital product managers to set ambitious targets and pivot strategies when needed
• Curate the Digital Adoption Playbook, integrating internal and external best practices
• Source and report digital adoption benchmarks to ensure an outside-in perspective
• Deep dive into KPI data and customer journeys to drive informed decision-making
• Contribute to the Value Stream Roadmap and annual objectives
• Incorporate feedback from stakeholders to continuously enhance product features
• Ensure data quality and governance principles are upheld, with a focus on automation

The ideal candidate is:

• A persuasive communicator adept at engaging executives
• Passionate about emerging digital technologies and their impact on user experiences
• Comfortable navigating technical discussions with developers and making strategic trade-offs
• Organizational savvy with a knack for influencing action
• Intellectually curious and thrives in ambiguous environments
• Experience working in an Agile framework and tools like JIRA, Confluence

Required Qualifications:

• 7+ years of digital product management experience with a comprehensive understanding of digital engagement
• 5+ years as a lean agile practitioner
• Experience with Power BI is advantageous
• Experience with mobile apps, marketing data, NPS and customer analytics experience would be an asset
• Familiarity with Cloud platforms such as Azure, AWS or Google Cloud would be an asset
• Background in Financial Services/Marketing/Insurance is a plus
• MBA or equivalent degree preferred
• Product Management certification is desirable

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.