Gestionnaire Bilingue du Soutien aux Conseillers

Gestion de patrimoine Manuvie est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'assurance et de gestion de patrimoine pour répondre aux divers besoins des familles canadiennes. Au sein de GWAM Canada, Gestion de patrimoine Manuvie est composée de trois sociétés de placement (Services-conseils), d'un courtier en valeurs mobilières ID (courtier en placement), d'un courtier en valeurs mobilières MFD (courtier en épargne collective) et d'une AGA d'assurance (MWISI). Par l'entremise de ces trois cabinets, nous travaillons avec plus de 2000 des conseillers indépendants les plus étroitement liés de Manuvie de partout au Canada.

À ce titre, le titulaire jouera un rôle crucial dans l'amélioration de l'expérience des conseillers et de leurs équipes au Patrimoine Manuvie. Ce rôle est chargé de fournir un centre d'expertise pour toutes les demandes liées à l'entreprise reçues de nos succursales de gestion de patrimoine. Vous travaillerez en collaboration dans un environnement favorable qui valorise l'innovation, l'apprentissage continu et l'amélioration proactive. Ce poste est taillé sur mesure pour les personnes passionnées par le développement professionnel, la réussite organisationnelle et la culture du talent dans un contexte industriel de pointe.

Responsabilités :

• Établissez et maintenez d'excellentes relations avec les conseillers par courriel, conférences téléphoniques et visites de bureau planifiées.
• Rechercher des occasions de communiquer en temps opportun avec les conseillers sur les nouveaux développements et les mises à jour sur les principaux enjeux et possibilités, en étant à la fois proactif et réactif en temps opportun afin de minimiser l'impact sur la relation avec les conseillers.
• Agir en tant que point d'escalade et assumer l'entière responsabilité de la résolution.
• En tant que champion de la solution, il faudra mobiliser d'autres ministères et peut-être d'autres unités opérationnelles et partenaires de Manuvie sur le terrain.
• L'objectif est d'agir rapidement et efficacement, d'agir de manière professionnelle et conforme aux valeurs de Manuvie, et de gérer toutes les exigences commerciales et réglementaires qui peuvent avoir une incidence sur une solution.
• Gérer plusieurs processus internes du ministère ainsi que le soutien continu aux autres membres de l'équipe de soutien aux conseillers.
• Élaborer et tenir à jour des rapports continus sur les niveaux de service des principales directions générales qui relèvent de votre champ d'application.
• Favoriser des relations solides avec les parties prenantes internes, y compris les équipes des opérations, du recrutement, de la formation, de la conformité et des TI.

Comment allez-vous créer un impact?

Ce poste relève du directeur, Expérience des conseillers de Gestion de patrimoine Manuvie et appuie directement les initiatives gérées et la gestion du changement qui l'accompagne.

Compétences :

• Capacité à établir rapidement des relations avec les conseillers.
• Bonne connaissance de la technologie utilisée par les conseillers, y compris les systèmes administratifs, les outils de gestion de portefeuille, les logiciels de planification financière, etc., et de la façon dont ils s'intègrent dans la pratique d'un conseiller.
• Capacité de s'associer efficacement aux intervenants internes pour obtenir des résultats
• Prospère dans un environnement dynamique et rapide, axé sur les délais.
• Joueur d'équipe avec de solides compétences interpersonnelles et de leadership
• Solides compétences en communication écrite et verbale et en présentation
• Solides compétences en matière d'écoute, de consultation et de gestion des relations
• Capacités d'analyse et de résolution de problèmes axées sur le détail
• Capacité à résoudre diverses situations complexes de manière créative

Qualifications requises :

• Baccalauréat en administration des affaires, en finance ou dans un domaine connexe. Diplôme d'études supérieures ou certification professionnelle (p. ex., CFP, CFA) est un atout.
• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans les services financiers, en mettant l'accent sur la prestation d'une expérience de conseiller de haut niveau
• Expérience avérée en leadership avec la capacité de gérer et de développer une équipe performante.
• Bonne compréhension des produits, des services et des réglementations de l'industrie en matière de gestion de patrimoine.
• Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en communication, avec la capacité d'établir des relations solides avec les conseillers et les intervenants internes.
• Capacité démontrée à améliorer les processus et à mettre en œuvre des solutions novatrices.
• Maîtrise de la communication en anglais et en français

Lorsque vous vous joignez à notre équipe :

• Nous vous donnerons les moyens d'apprendre et de développer la carrière que vous souhaitez.
• Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l'inclusion sont plus que de simples mots.
• En tant que membres de notre équipe mondiale, nous vous aiderons à façonner l'avenir que vous voulez voir

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.